¿Ya pediste Starlink? Seguimiento, tiempos de entrega y cambios

Lo que aún te deja cambiar cada estado del pedido

Esta página sigue un pedido hecho en starlink.com según las páginas de ayuda de Starlink en inglés, consultadas para Estados Unidos, cada una en noviembre de 2026, y su sección sobre la entrega da los plazos de España y México de la propia tabla de Starlink. La que fija la regla es Order Overview: solo puedes modificar o cancelar tu pedido mientras el estado sea Pending (pendiente) ("You can update or cancel your order only while the status shows Pending.").

Estado	Lo que aún puedes cambiar	Las palabras de Starlink
Pending (pendiente)	Lo que aún puedes cambiarUna nueva dirección de envío, o cancelar el pedido	Las palabras de StarlinkLas modificaciones incluyen cambiar la dirección de envío o cancelar el pedido ("Updates include changing the shipping address or cancelling the order."; Order Overview)
Preparing Shipment (preparando el envío)	Lo que aún puedes cambiarNada del pedido	Las palabras de StarlinkEl paso a este estado puede ocurrir de 1 a 3 horas después de hacer el pedido ("can happen within 1–3 hours after you place the order."; Order Overview); desde entonces, el pedido pasa a distribución y ya no se puede modificar ("your order will be released to distribution and can no longer be updated."; la página sobre la dirección de envío)
Shipped (enviado)	Lo que aún puedes cambiarSolo la entrega, a través del transportista	Las palabras de StarlinkStarlink te avisa por correo electrónico cuando tu pedido se ha enviado ("You'll receive an email notification once your order is shipped."). Los estados del pedido pueden tardar hasta 3 horas en actualizarse ("it may take up to 3 hours for order statuses to be updated."; la página sobre el seguimiento)

El número de pedido está en la lista Orders (pedidos) de tu cuenta de Starlink, en el sitio web y en la aplicación, según How do I find my order number?. Si un pedido no está en esa lista, la misma página dice que probablemente es una reserva anticipada que puedes encontrar en la pestaña Billing (facturación) ("its likely a pre-order reservation that you can find under Billing tab").

La dirección de envío se puede cambiar mientras el pedido está en Pending, pero no a otro país

How do I change my shipping address for an existing order? da el plazo con sus propias palabras: una vez hecho el pedido, tienes un margen breve, normalmente de 1 a 3 horas, para modificarlo ("you have a small window (usually 1-3 hours) to update your order"). El cambio se hace en el pedido, en el sitio web o en la aplicación, y no cambia la dirección de envío predeterminada de tu cuenta ("will not change your account's default shipping address.").

El kit no se puede enviar a otro país. La misma página dice que enviar los artículos a un país distinto del de la dirección de servicio usada al registrarse no está admitido, y que esto se aplica a todos los planes de servicio de Starlink ("is not supported. This applies to all Starlink service plans.").

Pasado ese margen, la vía que da la página es contactar con el transportista de tu enlace de seguimiento una vez enviado el pedido ("reach out to the carrier on your tracking link once the order has been shipped").

La dirección de envío es solo el lugar adonde va la caja. La dirección de servicio, donde usas Starlink, se cambia en tu cuenta, y la página sobre la mudanza explica cómo.

Cancelar antes del envío, y después

Cancelar es la otra modificación que Order Overview menciona para un pedido en Pending, así que tiene el mismo margen que la dirección. Una vez que el estado ha pasado a Preparing Shipment, dice la misma página, el pedido ya no se puede modificar ni cancelar. Lo que dicen las páginas de Starlink sobre un pedido que ya pasó ese punto, y sobre cancelar el servicio más adelante, está en la página sobre el contrato y las devoluciones. La página sobre la prueba de 30 días tiene lo que reembolsa una devolución en 30 días y lo que no.

Seguir el kit desde tu cuenta

Antes del envío, la estimación está en tu cuenta. When can I expect my order to ship? dice que tu pedido se enviará dentro del plazo de envío estimado que figura en la página de detalles de tu pedido ("Your order will ship within the estimated shipping timeline provided on your order details page"), y How do I track my shipment? añade que te avisarán si cambia ese plazo estimado ("We will notify you if the estimated shipping timeline changes."). Para ver la página de detalles del pedido hay que iniciar sesión.

Una vez enviado, puedes seguir tu envío en cualquier momento desde tu cuenta de Starlink ("You can track your shipment anytime from your Starlink account."). En el sitio web, la ruta de la página de ayuda es la pestaña Account (cuenta), luego el recuadro Orders (pedidos), luego seleccionar el artículo que quieres seguir ("Select the item you wish to track") y después el número de seguimiento. En la aplicación de Starlink es la página Orders, con un recuadro por pedido que muestra su estado y su seguimiento.

El seguimiento no se actualiza cada día. Why is my tracking information not updating? dice que, en la mayoría de las regiones, los datos de seguimiento suelen actualizarse cada tres días hábiles ("For most regions, tracking details are typically refreshed every three business days."). Pregunta primero al transportista. Si el transportista no puede darte novedades y el seguimiento no muestra actividad durante tres días o más, contacta con el soporte de Starlink ("for three or more days, please contact Starlink Support.").

Quién lo entrega y cuánto tarda una vez enviado

La lista de transportistas de Starlink, consultada en noviembre de 2026, nombra en su apartado de España a DHL Paket Germany y DHL Express y, para la entrega local, a DHL Parcel y "Spanien Correos y Telégrafos Espagne", como dice el enlace de la lista; en el de México nombra a DHL Express. El transportista de tu pedido es el que aparece en su seguimiento: la lista empieza diciendo que, una vez enviado el pedido, contactes con el transportista que figura en tu información de seguimiento para saber cómo va tu pedido ("Once your order has been shipped, please contact the carrier shown on your tracking information for updates on your order."). La lista da también el teléfono de cada transportista, y esta página los deja allí.

Una vez enviado el pedido, la tabla de plazos de entrega de Starlink (Once shipped, how long will it take for my order to be delivered?, consultada en noviembre de 2026) da para España una media de 7 días y un máximo de 10, y para México una media de 4 días y un máximo de 6. La misma página empieza diciendo que los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación ("Delivery times for orders may differ based on your location."). Son días desde el envío hasta la puerta; los días previos al envío están en la página de detalles de tu pedido.

Un pedido con más de un artículo puede llegar en más de una caja. Part of my order did not arrive yet dice que los artículos se envían en cuanto están listos ("Items ship out as soon as they are ready") y que un artículo no retrasará a los demás ("one item will not delay the others"), y la página de Starlink sobre una entrega que no llegó añade que ciertos pedidos hechos juntos pueden enviarse por separado ("certain orders placed together may be sent in separate shipments."). Te remite a tu cuenta para el otro número de seguimiento.

La página de Starlink Holiday Delivery Delays dice que, por la alta demanda y las limitaciones de los transportistas, puede haber retrasos en las entregas en temporada de fiestas ("Due to high demand and carrier constraints, you may see holiday delivery delays."). No da fechas.

Si llega tarde, o figura como entregado y no está

Para un kit marcado como entregado que nunca te llegó, la página de ayuda de Starlink My tracking number says my order has been delivered, but I did not receive it empieza por comprobar en la página de tu cuenta que la dirección de envío del pedido es correcta ("that the order shipping address is correct"). Si la dirección estaba mal, dice que intentes recoger el paquete en esa dirección. Si estaba bien, pregunta a familiares, amigos o vecinos que puedan tenerlo, y después contacta con el transportista, que puede haberlo dejado en un punto de recogida cercano o habérselo pasado a otro transportista para el último tramo. Si nada de eso lo resuelve, el último paso de la página es abrir una solicitud de soporte.

Para un seguimiento que se ha detenido, vale la línea de los tres días de seguir el kit, y el transportista va primero.

Para un pedido en Estados Unidos con el kit aún en camino cuando la facturación está a punto de empezar, la página de ayuda sobre el seguimiento trata el caso en que recibes un aviso de que tu ciclo de facturación empezará pronto y el kit lleva en tránsito los últimos 30 días: tu periodo de prueba de 30 días se amplía otros 30 días ("your 30-day trial period will be extended by an additional 30 days") y se aplica a tu cuenta un crédito de servicio de un mes ("a one-month service credit will be applied to your account."). La sección después del pedido de la página sobre cómo registrarse tiene la página de facturación de Starlink sobre el mismo caso.

Lo que se cobra, y cuándo, está en la página sobre cómo registrarse

La página de ayuda de Starlink How do I activate my Starlink?, consultada en noviembre de 2026, dice que la activación se produce con la instalación o automáticamente a los 7 días ("upon setup or automatically after 7 days"), y lo que se cobra al finalizar la compra, en la activación y en cada factura según los documentos de Starlink para Estados Unidos está en la página sobre cómo registrarse.

El crédito por referido solo llega con el pedido

Un referido se decide en el momento del pedido. La página de ayuda de Starlink sobre referidos, en el texto en español que Starlink sirve, entre otros, a España y México, consultado en noviembre de 2026, dice: "Una recomendación solo se registra cuando el nuevo cliente realiza un pedido en starlink.com mediante tu enlace único." En un pedido hecho sin ese enlace, "la recomendación no aparecerá y no se podrá añadir después". Por eso el enlace de referido de un cliente actual va antes del pedido, como explica la página sobre cómo registrarse. Las citas en español de esta sección son de ese texto de Starlink.

El crédito por referido es para quien nunca ha sido cliente de Starlink, con un plan Residencial o Roam que cumpla los requisitos, y con el kit y el plan comprados en starlink.com. La misma página dice que, en la mayoría de los países, la recompensa puede recibirse "en efectivo o como saldo de servicio" y que "El importe depende del país en el que se registraron". La página de ofertas y créditos tiene las condiciones que fijan los documentos de Starlink para Estados Unidos.

Lo que esta página no cubre

Cuántos días tarda un pedido en enviarse. Starlink pone esa estimación en la página de detalles del pedido, a la que se accede iniciando sesión, y ninguna página de ayuda consultada para esta página da una cifra.

Una fecha límite de envío para las fiestas. La página de Starlink sobre las fiestas no da ninguna fecha.

Lo que muestran las páginas de la cuenta, del pedido y del seguimiento. No se abrió ninguna para esta página.

El importe del envío, los pedidos a un minorista, los pedidos de empresas y por volumen, y los plazos de entrega y los transportistas de otros mercados que no sean España y México (las dos páginas de Starlink los dan por país). Salvo la de referidos, ninguna página de ayuda de Starlink citada aquí se consultó en español: las demás citas son de las páginas en inglés.