Registrarse en Starlink (EE. UU.): el crédito por referido para clientes nuevos y lo que se cobra en cada momento

Antes del pedido: lo que la página de ayuda de Starlink dice sobre el enlace

La página de ayuda de Starlink sobre referidos, consultada para Estados Unidos en noviembre de 2026, le da a un cliente nuevo una sola instrucción, que en el texto en español que Starlink sirve, entre otros, a México y España (consultado en octubre de 2026) dice: "Regístrate con el enlace de recomendación en starlink.com, paga el primer mes y activa tu kit." El enlace de referido de un cliente actual va primero porque la misma página dice "Una recomendación solo se registra cuando el nuevo cliente realiza un pedido en starlink.com mediante tu enlace único." y "Si pidieron sin tu enlace, usaron el enlace de otra persona o compraron en un minorista o en una tienda de marketplace, la recomendación no aparecerá y no se podrá añadir después." Las citas en español de esta página son de ese texto de Starlink; las demás están en inglés, después de nuestra traducción.

Los términos del programa de referidos de Starlink para Estados Unidos (Referral Program Terms), en la versión publicada en octubre de 2026, definen ese enlace en la sección 2.4 como el hipervínculo o código personalizado que se genera para quien refiere a través del portal de clientes de SpaceX u otro canal autorizado, con el fin de registrar los referidos del programa ("the personalized hyperlink or code generated for a Referrer through the SpaceX Customer Portal or other authorized channel for the purpose of tracking referrals under the Program"), y la sección 3.1(b) añade que ningún otro mecanismo de referido es válido ("No other referral mechanism shall qualify"). Ninguna página de Starlink consultada en octubre de 2026 describe un código que un cliente nuevo tenga que escribir; la página sobre los códigos promocionales explica esa lectura.

En noviembre de 2026, el pedido de Starlink mostraba "Código de referido aplicado" (en España, "Código de recomendación aplicado") cuando el enlace llevaba el código; la página sobre el código de referido explica cómo se aplica el código y qué avisos puede mostrar el pedido. Esta página no introduce ninguna dirección, así que no puede decir qué más muestra el formulario de pedido.

El pedido en siete pasos, cada uno según las páginas de ayuda o los términos de Starlink

1. Según la página de ayuda de Starlink sobre referidos, un cliente nuevo abre starlink.com a través del enlace de referido de un cliente actual: el referido solo se registra en un pedido hecho así (antes del pedido).
2. Introduce tu dirección de servicio y haz clic en "Order Now" (pedir ahora). La página de ayuda de Starlink How much does Starlink cost? dice que así puedes ver de antemano el desglose del precio en tu zona del costo del kit de Starlink y del precio mensual del servicio ("preview the price breakdown in your area for the Starlink Kit cost and the monthly service price").
3. Elige un plan y un kit. Los términos de servicio de Starlink para Estados Unidos, en la versión publicada en agosto de 2026, hablan de los Servicios seleccionados en tu pedido ("the Services selected in your Order"), y la página de ayuda What is an 'Activation Charge'?, del plan de servicio que elijas o del kit de Starlink que selecciones, o de ambos ("the service plan you choose and/or the Starlink kit you select"). Para el crédito por referido, el plan tiene que estar en la lista de la página de ayuda sobre referidos (qué planes llevan el crédito).
4. Paga al finalizar la compra. How does the monthly service billing cycle work? dice que, cuando compras en starlink.com, tu método de pago se cobra al finalizar la compra de ese pedido y queda guardado en tu cuenta para cargos posteriores ("When you buy on starlink.com, your payment method is charged at checkout for that order. That payment method is saved on your account for later charges."). Starlink Payment Methods dice que Starlink acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal ("Starlink accepts most major credit and debit cards, Apple Pay, Google Pay, and PayPal.") y que los métodos de pago disponibles para ti se muestran al finalizar la compra y en la configuración de facturación de tu cuenta ("The payment methods available to you are shown at checkout and in your account's Billing settings.").
5. En una dirección al límite de capacidad, primero va un depósito. Starlink Kit Deposit Charge dice que, si haces el pedido en una ubicación al límite de capacidad, puedes hacer un depósito; que, al completar el pedido, se te cobrará un costo de depósito único, y que ese costo se resta después del total que se debe por el hardware de Starlink ("If ordering in a location that is at capacity, you can make a deposit. Upon completing your order, you will be charged a one-time deposit cost. This cost is later subtracted from the total due for the Starlink hardware cost."). La página sobre las zonas agotadas tiene lo que dice Starlink sobre la capacidad.
6. Espera el kit. Se envía dentro del plazo estimado de la página de detalles de tu pedido; después del pedido tiene el seguimiento y los plazos de entrega de Starlink.
7. Activa el kit. La página sobre el ciclo de facturación dice que tu ciclo de facturación empieza el día en que se activa por primera vez tu kit de Starlink ("Your billing cycle begins on the day your Starlink kit is first activated.") y que, si no lo activas en los 7 días siguientes a la entrega, el servicio se activa automáticamente ("If you do not activate within 7 days after delivery, service is activated automatically."). Después llega la primera cuota mensual (qué se cobra y cuándo).

Cada página de ayuda de la lista se consultó en noviembre de 2026. La lista sale de esas páginas y de los términos, no del formulario de pedido: esta página no introduce ninguna dirección ni hace ningún pedido, así que no describe las pantallas del propio formulario.

Starlink tiene una página de ayuda sobre cómo pedir Roam: How do I order Starlink Roam?, consultada en noviembre de 2026, les dice a los clientes nuevos que hagan un pedido en starlink.com/roam ("Place an order at starlink.com/roam"). Las búsquedas en las páginas de ayuda de Starlink en noviembre de 2026 no encontraron ningún artículo para particulares que haga lo mismo con un pedido de Residential. Para el crédito por referido, un pedido de Roam tiene que hacerse a través del enlace, como cualquier otro.

Qué se cobra y cuándo

Los importes para tu dirección aparecen en el sitio de Starlink cuando la introduces, y esta página no introduce ninguna. La tabla da el orden de los cargos, con las palabras de Starlink.

Las páginas de Starlink expresan el primer mes de dos formas, y esta página no las concilia. La página de ayuda sobre referidos le dice a un cliente nuevo que pague el primer mes ("pay for the first month"). Las preguntas frecuentes de Starlink sobre la cuenta dicen que la factura de tu primer mes no está incluida en la compra inicial del hardware, sino que se factura al activarlo (o 7 días después de que se entregue tu Starlink) ("Please note, your first month's bill is not included in your initial hardware purchase. Instead, it is billed upon activation (or 7 days after your Starlink is delivered)."; Additional FAQs - Account, consultada en noviembre de 2026). Las mismas preguntas frecuentes describen la prueba de 30 días como una prueba del hardware de Starlink ("a trial of the Starlink hardware"), no como un mes de servicio sin cargo.

Las páginas que cita esta página no dan ningún importe para el envío, los impuestos ni el cargo de activación. El archivo de etiqueta de Roam de Starlink, consultado en noviembre de 2026, da el envío y la manipulación como variables según la ubicación ("Varies By Location"). La página sobre el cargo de activación tiene cada cargo único con su fuente.

Quién cuenta como cliente nuevo

El crédito por referido es solo para quien nunca ha sido cliente de Starlink. La sección 3.1(a) de los términos del programa de referidos dice que el suscriptor referido no es ni ha sido nunca suscriptor de Starlink ("The Referred Subscriber is not, and has never been, a Starlink subscriber."), y el texto en español de la página de ayuda dice "Debes ser un nuevo cliente de Starlink. Los clientes existentes o que regresan no son elegibles." Los términos también dicen que los suscriptores referidos deben ser personas físicas ("Referred Subscribers must be natural persons."; sección 2.5) y exigen un kit y un plan comprados directamente en starlink.com ("directly from www.starlink.com"; 3.1(d)). La página de ofertas y créditos tiene el resto de las condiciones.

Qué planes llevan el crédito

La página de ayuda sobre referidos, consultada en noviembre de 2026, enumera los planes que cumplen los requisitos: Residential Lite, Residential, Residential 100 Mbps, Residential 200 Mbps, Residential Max, Roam 100GB, Roam 300GB y Roam Unlimited. Los términos añaden que es posible que los suscriptores referidos no puedan activar el servicio en todos los planes de Starlink ("Referred Subscribers may not be permitted to activate on all Starlink service plans."; sección 4.1).

Cuándo aparece el crédito en una factura de EE. UU.

Según la página de ayuda de Starlink sobre referidos, que da la cifra, y la sección 4.1 de sus términos del programa de referidos para Estados Unidos, que da el momento, un cliente nuevo en Estados Unidos que cumple los requisitos recibe USD 100 de crédito en su segunda factura mensual.

Según su página de ayuda en octubre de 2026, Starlink paga las recompensas por recomendación en efectivo o como saldo de servicio, y el importe depende del país en el que te registras.

La página de ayuda da la cifra como ejemplo: su texto en español dice que el importe "depende del país en el que se registraron y se muestra en tu cuenta (por ejemplo, 100 $ en EE. UU.)", y da su forma: "Los importes se aplican por defecto como saldo de servicio a su cuenta y se deducen de su próxima factura."

Starlink expresa el plazo de tres formas, y esta página las pone lado a lado sin conciliarlas:

• los términos, sección 4.1: al activar el servicio, el suscriptor referido recibirá la misma recompensa, aplicada en su segunda factura mensual de suscripción ("Upon activation, the Referred Subscriber will receive the same Reward, applied on their second monthly subscription invoice.");
• la página de ayuda, en su texto en español: "Tú y la persona a la que refieres recibís la misma cantidad después de que se haya suscrito durante dos meses.", y añade: "Los importes pueden variar para las recomendaciones fuera de tu país.";
• la página de ayuda de nuevo, sobre el importe de quien refiere, que "se emite a partir de 60 días después de su activación, según tu país, configuración y verificación de identidad."

En la propia factura, la página de ayuda de Starlink Billing - Credits dice que los créditos se aplican automáticamente a la próxima factura que aparezca en tu cuenta ("Credits are automatically applied to the next bill that appears in your account"), y una segunda página de ayuda para Estados Unidos dice que los créditos solo se aplican a los cargos de la suscripción mensual ("are only applied to monthly subscription charges") y lo muestra con un ejemplo en dólares estadounidenses, en el que el crédito se resta del importe de la factura ("if your invoice is $120 USD when a $100 USD credit is applied to your account, the new balance due for the invoice will be $20 USD"; las dos, consultadas en octubre de 2026). Ninguna de las dos páginas, tal como se leyeron entonces, dice qué pasa con el crédito que sobra cuando una factura es menor que el crédito. La página de ofertas y créditos tiene más sobre cómo aparecen los créditos.

Qué anula el crédito

Cada uno de estos casos impide que llegue el crédito, según las propias páginas de Starlink:

• un pedido hecho sin el enlace, con el enlace de otra persona o en un minorista o una tienda de marketplace, tras el cual la recomendación "no aparecerá y no se podrá añadir después" (la página de ayuda, en su texto en español);
• un kit que no vino de starlink.com: "Los importes solo se emiten para las suscripciones en starlink.com. Los kits de revendedores, minoristas o transferencias de cuenta no son elegibles." (la página de ayuda, en su texto en español);
• una cuenta anterior de Starlink, ya que "Los clientes existentes o que regresan no son elegibles";
• un plan que no está en la lista de la página de ayuda.

Starlink también se reserva el derecho a retirar una recompensa. En "Limitation, Cancellation, or Revocation of Rewards" (limitación, cancelación o revocación de recompensas; sección 5.5, según la numera la página de los términos), dice que SpaceX puede limitar, cambiar, cancelar, retrasar o revocar una recompensa (incluso después de emitirla), o cancelar referidos elegibles o pendientes, en caso de fraude o abuso del programa o de incumplimiento de estos términos ("SpaceX may limit, change, cancel, delay, or revoke a Reward (including after issuance) or cancel Eligible Referrals or Pending Referrals in the event of fraud or abuse of the Program or violation of these terms."). Starlink puede cambiar el programa o su recompensa, o terminar el programa, con 30 días de aviso previo ("with 30 days prior notice"; secciones 5.3 y 5.4, con la misma numeración).

Starlink no dice qué le pasa al crédito con una devolución. Los términos aplican el crédito en su segunda factura mensual de suscripción ("on their second monthly subscription invoice"), los términos de servicio cobran cada cuota mensual después de la primera en el aniversario de la fecha de vencimiento del pago ("on the anniversary of the Payment Due Date"), y Billing - Credits dice que los créditos no son reembolsables ni transferibles, y que no se devolverán si dejas el servicio ("are non-refundable, non-transferable, and will not be reimbursed if you discontinue service."). Ninguna página de Starlink consultada en octubre de 2026 dice qué hace una devolución dentro de los 30 días con un crédito por referido; la página sobre la prueba de 30 días pone esas fuentes lado a lado.

Después del pedido: cambios, un kit que llega tarde y una devolución

La página de ayuda de Starlink How do I cancel my shop order? dice que un pedido solo se puede cancelar o modificar mientras su estado es Pending (pendiente) ("An order can be cancelled or updated only while the status shows Pending.") y que el estado puede pasar a Preparing Shipment (preparando el envío) entre una y tres horas después de hacer el pedido ("The status can change to Preparing Shipment within one to three hours after the order is placed."). Tampoco se puede aplazar el envío: Can I delay the shipment of my order? dice que no pueden retrasar los plazos de envío ("We are unable to delay shipping timelines.").

Si la facturación está a punto de empezar y el kit no ha llegado, la página sobre el ciclo de facturación dice que, si has recibido un aviso de que tu ciclo de facturación empezará pronto y tu kit de Starlink aún no se ha entregado, tu periodo de prueba de 30 días se amplía otros 30 días y se aplica a tu cuenta un crédito de servicio de un mes ("If you have received a notice that your billing cycle will begin soon and your Starlink Kit has not yet been delivered, your 30-day trial period is extended by another 30 days, and a one-month service credit is applied to your account.").

Una devolución cuenta desde la misma fecha que la cuota mensual: la sección 6.3 de los términos de servicio la permite en los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento del pago ("within 30 days of the Payment Due Date"), y la cláusula Shipping & Handling de los términos dice que los gastos de envío y manipulación se cobrarán y no son reembolsables ("Shipping and handling charges will apply and are non-refundable."). La página sobre la prueba de 30 días tiene las condiciones.

Para un comprador exento de impuestos, la página de ayuda de Starlink I am tax exempt based on belonging to a qualifying group, how do I apply? dice que, en Estados Unidos, Starlink reembolsará los impuestos correspondientes pagados si la solicitud de exención se presenta en los 60 días siguientes a la fecha del pedido ("United States: Starlink will refund the appropriate taxes paid if the exemption request is submitted within 60 days of your Starlink order date.").

Un kit comprado a un minorista sigue otro camino, y sin crédito por referido: la página de ayuda de Starlink How do I activate my Starlink? le dice a quien ya compró Starlink en un minorista que lo active en starlink.com/activate ("Already purchased Starlink from a retailer? Activate it now via starlink.com/activate."), y el texto en español de la página de ayuda sobre referidos dice que los kits de minoristas "no son elegibles". Cada página de ayuda de esta sección se consultó en noviembre de 2026, y el texto en español de la de referidos, en octubre de 2026.

El seguimiento, los transportistas y qué hacer si el kit llega tarde están en la página sobre después del pedido.

Lo que esta página no cubre

Los pedidos fuera de Estados Unidos. La página de ofertas y créditos tiene lo que dice Starlink sobre el programa de referidos en otros países.

Las cuentas de empresa y los planes Priority.

Las páginas de pedido, los precios y los términos de los propios minoristas.

Lo que muestra el formulario de pedido de Starlink cuando se introduce una dirección, incluidos los importes del envío, los impuestos y el cargo de activación.

El pedido de una persona tal como ocurrió. Cada paso de esta página sale de las páginas publicadas de Starlink, y no se hizo ningún pedido para esta página.