¿Instalar Starlink tú mismo en EE. UU.? O con un profesional

Instalarlo tú mismo: lo que piden los términos de Starlink en EE. UU.

Los Terms of Service de Starlink para Estados Unidos (sus términos de servicio), en la versión publicada en agosto de 2026, dejan la instalación en manos del cliente bajo su encabezado "Kit Install Guidelines" (pautas de instalación del kit). La cláusula empieza diciendo que eres responsable de la instalación del kit de Starlink en un lugar con una vista despejada del cielo, según la app de Starlink y la guía de instalación (Install Guide) disponible en el portal de clientes de Starlink ("You are responsible for the installation of the Starlink Kit in a location that has a clear field of view of the sky, per the Starlink App and the Install Guide available in the Starlink Customer Portal.").

Junto a esa obligación hay una frase del centro de ayuda de Starlink para Estados Unidos, en un artículo para Starlink Aviation. El artículo Can I install it myself or use a third-party installer? (puedo instalarlo yo mismo o usar un instalador de terceros), consultado en noviembre de 2026, empieza diciendo que es un artículo para Starlink Aviation ("This article is for Starlink Aviation.") y sigue con que un cliente doméstico puede instalar su propio kit ("A home customer may install their own kit."). El resto del artículo responde para aeronaves.

La misma cláusula de los términos prohíbe cambios en el kit: no debes modificar el kit de Starlink de una forma (incluidos los cambios estéticos o de pintura) que contradiga la guía de instalación o que de otro modo altere las características de transmisión del equipo, lo que incluye colocar la antena bajo una cubierta o un radomo, salvo que Starlink lo apruebe ("You shall not modify the Starlink Kit in a manner (including cosmetic/paint changes) that contradicts the Install Guide or would otherwise alter the transmission characteristics of the equipment, including placing the antenna under a cover/radome, unless approved by Starlink."). Sobre los montajes permanentes, dice que, si necesitas una instalación con montaje permanente en el techo o en un vehículo, reconoces los posibles riesgos asociados a este tipo de instalación, incluidos, sin limitación, los relativos a cualquier garantía que se aplique a tu techo, vehículo o embarcación por la perforación de la membrana ("If you require a permanent roof or vehicle mount installation, you acknowledge the potential risks associated with this type of installation, including, without limitation, with respect to any warranty that applies to your roof, vehicle, vessel for penetration of the membrane."). Termina así: sigue la guía de instalación, y si no puedes instalar el kit de Starlink de forma segura, no lo instales y busca ayuda profesional ("Follow the Install Guide. If you cannot safely install the Starlink Kit, do not install it and seek professional assistance.").

Sobre dónde va la antena, la página de ayuda de Starlink Where should I install my Starlink? (dónde debo instalar mi Starlink), consultada en noviembre de 2026, dice que Starlink funciona mejor con una vista despejada del cielo y que una vista parcial suele bastar ("Starlink works best with a clear view of the sky. A partial view is often enough."). Añade que muchos clientes consideran que un montaje permanente en un lugar elevado, como un techo o un poste, ofrece la mejor instalación y el mejor servicio; que un montaje en pared está bien cuando la antena queda por encima de la pared y el campo de visión sigue despejado, y que no hay que colocar la antena junto a una pared ni bajo una cubierta que tape el cielo ("Many customers find that a permanent mount in an elevated location, like a roof or pole, provides the best installation and service. A wall mount is fine when the dish sits above the wall and the field of view stays clear. Do not place the dish beside a wall or under a cover that blocks the sky.").

Instalación profesional en EE. UU.: cómo se pide y qué incluye normalmente

La página de ayuda de Starlink Does Starlink provide installers? (si Starlink ofrece instaladores), consultada en noviembre de 2026, dice que los instaladores de terceros están disponibles en determinados mercados solo para los planes Residential ("are available in select markets for Residential plans only"). Añade que estos instaladores han completado la formación de Starlink para instalar y activar tu kit ("These installers have completed Starlink training to set up and activate your kit.").

Su línea "US customers only" (solo para clientes de Estados Unidos) enlaza a tu cuenta de Starlink para hacer un pedido de instalación si ya has hecho un pedido de Starlink ("to place an installation order if you have already placed a Starlink order."). Más abajo, la página enumera instaladores de terceros por país, y uno de esos países es Estados Unidos; esta página no nombra a ningún instalador. También dice que una persona de 18 años o más debe estar presente durante la instalación en nombre del titular de la cuenta ("Someone 18 or older must be present during the installation on behalf of the account holder.") y que una instalación estándar normalmente dura unos 90 minutos e incluye los accesorios y soportes estándar de instalación ("A standard installation typically takes around 90 minutes and includes standard setup accessories and mounts.").

Bajo la pregunta "What is included in a standard professional installation?" (qué incluye una instalación profesional estándar), la página dice que una instalación profesional estándar comprada a través de Starlink normalmente incluye lo siguiente, y que la cobertura varía según el país, por lo que siempre debes confirmarlo con tu proveedor local ("A standard professional installation purchased through Starlink typically includes the following. Coverage varies by country, so always confirm with your local provider.").

• Site Assessment (evaluación del sitio): el instalador hará una evaluación del sitio y elegirá la ubicación óptima de la antena el día de la instalación ("The installer will provide a site assessment and select the optimal dish location on the day of installation.").
• Dish Mounting (montaje de la antena): la antena se monta (con el soporte doméstico estándar incluido); la colocación segura será en el techo, una pared, el alero, el canalón o una posición elevada con soportes estándar (por ejemplo, soporte de pared o pivotante, adaptador para tubo, soporte de pie), e incluye una perforación sellada básica ("The dish is mounted (standard home mount included). Secure placement will be on roof, wall, fascia, gutter, or elevated position with standard mounts (e.g., wall/pivot mount, pipe adapter, kickstand). Includes basic sealed penetration.").
• Cable Routing (recorrido del cable): el cable se lleva desde la antena hasta el punto de entrada más cercano de la vivienda ("The cable is routed from the dish to the home's nearest entry point.").
• Router Setup (configuración del router): el router se conecta y se enciende en el punto de entrada, lo que incluye la conexión en el interior, la configuración del Wi-Fi (SSID y contraseña) y el inicio de sesión en la cuenta ("The router is connected and powered at the entry point. This includes indoor connection, Wi-Fi configuration (SSID/password) and account login.").
• System Testing and Education (pruebas del sistema y explicación al cliente): se activa el Starlink, se prueba el rendimiento y se hace un recorrido por la app de Starlink; las pruebas incluyen comprobar la alineación de la antena, verificar la señal y la conectividad, hacer pruebas de velocidad y comprobar las obstrucciones ("The Starlink is activated, performance is tested, and a Starlink app walkthrough is provided. Testing includes checking dish alignment, signal/connectivity verification, speed tests, and obstruction checks.").

Bajo la pregunta "What is not included in the installation?" (qué no incluye la instalación), su lista dice que las instalaciones con montaje en poste no están incluidas y no pueden hacerlas los instaladores ("Pole mount installations are not included and cannot be performed by installers."), que Starlink no presta servicios de desinstalación ("Deinstallation services are not supported by Starlink.") y que la instalación estándar incluye un soporte estándar y un cable, y los accesorios adicionales deben comprarse por separado ("Standard install set up includes a standard mount and cable. Additional accessories must be purchased separately."); su línea sobre los cargos extra está más abajo, con las palabras de las preguntas frecuentes de la página.

A la pregunta de si puedes usar el kit antes de la cita, la página responde que sí, que te animan a empezar a usar tu Starlink mientras esperas la cita de tu instalación permanente ("Yes, you are encouraged to begin using your Starlink while waiting for your permanent installation appointment."). Para cambiar la cita, remite a los clientes de Estados Unidos a un enlace a la cuenta o a la herramienta de tu cuenta para cambiar la cita ("the re-scheduling tool in your account").

El precio de una instalación profesional: lo que dicen las páginas de Starlink

Leídas en noviembre de 2026, ninguna de las páginas de Starlink que cita esta página da un precio de instalación. La página de Starlink sobre los instaladores, consultada ese mes, responde a su propia pregunta "Are there extra fees for professional installation?" (si hay cargos extra por la instalación profesional) con un sí: los desplazamientos largos, algunos tipos de vivienda o peticiones concretas del cliente, como cables más largos, zanjas o un recorrido especial del cable, pueden suponer cargos adicionales ("Yes. Extended travel, certain home types, or specific customer requests such as longer cables, trenching, or specialized routing may incur additional fees."), y añade que los accesorios adicionales deben comprarse por separado ("Additional accessories must be purchased separately.").

La lista de instaladores de esa misma página habla de una instalación de terceros gratuita como parte del paquete de tu pedido ("a free third-party installation as part of your order bundle") y dice que, para las instalaciones de terceros de pago, uses la lista de abajo ("For paid third-party installations, use the list below."). Esa página no dice qué pedidos incluyen una.

Sobre los reembolsos, dice que Starlink solo puede reembolsar las instalaciones compradas directamente en el sitio web de Starlink ("Starlink can only refund installations purchased directly through the Starlink website.").

Los demás cargos del pedido están en la página sobre el cargo de activación.

La facturación no espera al instalador

La página de Starlink sobre los instaladores, consultada en noviembre de 2026, dice que la fecha de activación del servicio y de inicio de la facturación de tu Starlink no depende de la fecha de la cita de instalación ("Service activation and billing start date for your Starlink is not dependent on installation appointment date."). Su frase siguiente dice que el primer cargo es la más temprana de estas fechas: la fecha en que activas tu kit de Starlink al encenderlo y conectarlo por primera vez, 7 días después de que Starlink entregue tu kit de Starlink, o 30 días desde la fecha en que se envió tu kit de Starlink ("The first charge is the earliest of these dates: the date you activate your Starlink Kit by powering it on and connecting it for the first time, 7 days after Starlink delivers your Starlink Kit, or 30 days from the date your Starlink Kit was shipped.").

Los términos de servicio de Starlink para Estados Unidos, en la versión publicada en agosto de 2026, fijan el primer cargo en su cláusula "Payments for Monthly Service Subscription" (pagos de la suscripción mensual al servicio), bajo "Monthly Service Fee" (cuota mensual del servicio): el primer cargo por los Servicios seleccionados en tu pedido será en la más temprana de estas fechas, que los términos llaman fecha de vencimiento del pago: (i) la fecha en que actives el kit de Starlink; (ii) 7 días después de que Starlink entregue tu kit de Starlink, o (iii) si no hay fecha de entrega disponible, 30 días desde la fecha en que se envió tu kit de Starlink ("The first charge for the Services selected in your Order will be on the earlier of (i) the date you activate the Starlink Kit; (ii) 7 days after Starlink delivers your Starlink Kit, or (iii) if no delivery date is available, 30 days from the date your Starlink Kit was shipped (“Payment Due Date”).").

Las dos difieren en la tercera fecha: los términos la condicionan a que no haya fecha de entrega disponible ("if no delivery date is available").

La página sobre la prueba de 30 días explica cómo se cuenta el plazo de devolución de 30 días desde la fecha de vencimiento del pago (Payment Due Date) de los términos.

Permisos, normas de asociaciones y tu arrendador

Los términos de servicio de Starlink para Estados Unidos, en la versión publicada en agosto de 2026, dejan las aprobaciones en manos del cliente bajo "Kit Install Authorizations" (autorizaciones para la instalación del kit). La cláusula dice que es tu responsabilidad asegurar el cumplimiento de todos los códigos de edificación, la zonificación, las ordenanzas, las normas de distritos comerciales o de asociaciones, los convenios, las condiciones, las restricciones, las obligaciones del arrendamiento y las aprobaciones y requisitos del arrendador o propietario aplicables a la instalación del kit de Starlink, pagar cualquier cargo asociado u otros cargos, y obtener cualquier permiso y otras autorizaciones necesarios para los Servicios y la instalación del kit de Starlink ("It is your responsibility to ensure compliance with all applicable building codes, zoning, ordinances, business district or association rules, covenants, conditions, restrictions, lease obligations and landlord/owner approvals and requirements for the installation of the Starlink Kit, to pay any associated fees or other charges, and to obtain any permits and other authorizations necessary for the Services and the installation of the Starlink Kit.").

La Limited Warranty de Starlink para Estados Unidos (su garantía limitada), en la versión publicada en octubre de 2026, incluye entre sus exclusiones no poder obtener o mantener los permisos, autorizaciones o licencias necesarios ("inability to obtain or maintain necessary permissions, authorizations, or permits"; lo que excluye la garantía).

Bajo "Kit Install Guidelines", los términos añaden que, si el uso de los Servicios requiere alguna obra o modificación en tu propiedad, Starlink no está obligada a reembolsar ningún gasto ni a devolver tu propiedad al mismo estado físico en que estaba antes de la prestación de los Servicios ("Should use of the Services require any construction or alteration to your property, Starlink is not obliged to reimburse any expenses or restore your property to the same physical state as prior to delivery of Services.").

Lo que añade un apartamento está en la página sobre los apartamentos.

Lo que la instalación puede hacer con la garantía

Bajo "Kit Install Guidelines", los términos de Starlink para Estados Unidos (la versión publicada en agosto de 2026) dicen que la garantía limitada puede quedar anulada ("may be voided") si Starlink determina que una instalación degradó de forma material el servicio o el equipo. La frase completa dice que, a la exclusiva discreción de Starlink, si determina que tu instalación o modificación de un kit de Starlink ha causado una degradación material del servicio o del equipo, la garantía limitada del equipo puede quedar anulada ("At Starlink’s sole discretion, if we determine that your installation or modification of a Starlink Kit has resulted in a material degradation of the Service or equipment, the equipment Limited Warranty may be voided.").

La garantía limitada, en la versión publicada en octubre de 2026, dice bajo "What Is Excluded from Limited Warranty" (lo que excluye la garantía limitada) que Starlink no es responsable de los daños al kit de Starlink después de la entrega ni de los fallos o el bajo rendimiento del kit o del servicio que resulten de ("Starlink is not responsible for damage to the Starlink Kit after delivery or for Kit or Service malfunctions or underperformance resulting from") una lista de causas. Dos de ellas son no seguir las instrucciones, incluido obstruir el campo de visión del cielo del kit de Starlink o cubrir la antena con un radomo ("failure to follow instructions, including by obstructing the Starlink Kit’s field of view of the sky or covering the antenna with a radome"), y los entornos de instalación incompatibles o el uso en combinación con dispositivos o software que Starlink no haya proporcionado ni aprobado ("incompatible installation environments or use in combination with devices or software not provided or approved by Starlink").

El periodo de la garantía y cómo funciona una reclamación están en la página sobre el contrato.

Lo que esta página no cubre

• Los pasos de la instalación. Los términos remiten a la app de Starlink y a la guía de instalación.
• Los nombres, los precios y las zonas de servicio de los instaladores.
• La instalación en otros países.
• El Starlink Mini.
• Las instalaciones Business, Enterprise, marítimas y de aviación.
• Retirar una instalación. La página de Starlink sobre los instaladores dice que Starlink no presta servicios de desinstalación ("Deinstallation services are not supported by Starlink.").