Installer Starlink vous-même ou par un pro aux États-Unis

Installer le kit vous-même : ce que demandent les conditions de Starlink pour les États-Unis

Les Terms of Service de Starlink pour les États-Unis (ses conditions d’utilisation), dans leur version publiée en août 2026, confient l’installation au client sous leur intitulé « Kit Install Guidelines » (consignes d’installation du kit). La clause commence ainsi : « You are responsible for the installation of the Starlink Kit in a location that has a clear field of view of the sky, per the Starlink App and the Install Guide available in the Starlink Customer Portal. » (Vous êtes responsable de l’installation du kit Starlink à un emplacement qui offre une vue dégagée sur le ciel, conformément à l’application Starlink et au guide d’installation disponible dans le portail client Starlink.)

À côté de cette obligation figure une phrase du centre d’aide de Starlink pour les États-Unis, dans un article destiné à Starlink Aviation. L’article « Can I install it myself or use a third-party installer? » (puis-je l’installer moi-même ou faire appel à un installateur tiers ?), consulté en novembre 2026, commence par « This article is for Starlink Aviation. » (Cet article s’adresse à Starlink Aviation.) et poursuit « A home customer may install their own kit. » (Un client résidentiel peut installer lui-même son kit.) Le reste de l’article porte sur les aéronefs.

La même clause des conditions interdit de modifier le kit : « You shall not modify the Starlink Kit in a manner (including cosmetic/paint changes) that contradicts the Install Guide or would otherwise alter the transmission characteristics of the equipment, including placing the antenna under a cover/radome, unless approved by Starlink. » (Vous ne devez pas modifier le kit Starlink d’une manière, changements esthétiques ou de peinture compris, qui contredit le guide d’installation ou qui modifierait autrement les caractéristiques de transmission de l’équipement, notamment en plaçant l’antenne sous une protection ou un radôme, sauf accord de Starlink.) Sur les fixations permanentes, elle indique « If you require a permanent roof or vehicle mount installation, you acknowledge the potential risks associated with this type of installation, including, without limitation, with respect to any warranty that applies to your roof, vehicle, vessel for penetration of the membrane. » (Si vous avez besoin d’une installation permanente sur un toit ou un véhicule, vous reconnaissez les risques possibles liés à ce type d’installation, y compris, sans s’y limiter, pour toute garantie qui s’applique à votre toit, à votre véhicule ou à votre bateau en cas de perçage de la membrane.) Elle se termine par : « Follow the Install Guide. If you cannot safely install the Starlink Kit, do not install it and seek professional assistance. » (Suivez le guide d’installation. Si vous ne pouvez pas installer le kit Starlink en toute sécurité, ne l’installez pas et faites appel à un professionnel.)

Sur l’emplacement de l’antenne, la page d’aide de Starlink « Where should I install my Starlink? » (où installer mon Starlink ?), consultée en novembre 2026, indique « Starlink works best with a clear view of the sky. A partial view is often enough. » (Starlink fonctionne mieux avec une vue dégagée sur le ciel. Une vue partielle suffit souvent.) Elle ajoute : « Many customers find that a permanent mount in an elevated location, like a roof or pole, provides the best installation and service. A wall mount is fine when the dish sits above the wall and the field of view stays clear. Do not place the dish beside a wall or under a cover that blocks the sky. » (Beaucoup de clients trouvent qu’une fixation permanente en hauteur, sur un toit ou un mât par exemple, donne la meilleure installation et le meilleur service. Une fixation murale convient quand l’antenne se trouve au-dessus du mur et que le champ de vision reste dégagé. Ne placez pas l’antenne à côté d’un mur ni sous une protection qui cache le ciel.)

L’installation par un professionnel aux États-Unis : comment la commander et ce qu’elle comprend généralement

La page d’aide de Starlink « Does Starlink provide installers? » (Starlink fournit-il des installateurs ?), consultée en novembre 2026, indique que des installateurs tiers « are available in select markets for Residential plans only » (sont disponibles dans certains marchés, pour les forfaits Residential uniquement). Elle ajoute « These installers have completed Starlink training to set up and activate your kit. » (Ces installateurs ont suivi la formation de Starlink pour installer et activer votre kit.)

Sa ligne destinée aux « US customers only » (clients aux États-Unis uniquement) renvoie à votre compte Starlink « to place an installation order if you have already placed a Starlink order. » (pour passer une commande d’installation si vous avez déjà passé une commande Starlink.) Plus bas, la page liste des installateurs tiers par pays, dont les États-Unis ; cette page ne nomme aucun installateur. Elle indique aussi « Someone 18 or older must be present during the installation on behalf of the account holder. » (Une personne de 18 ans ou plus doit être présente pendant l’installation pour le compte du titulaire du compte.) et « A standard installation typically takes around 90 minutes and includes standard setup accessories and mounts. » (Une installation standard prend généralement environ 90 minutes et comprend les accessoires d’installation et les fixations standard.)

Sous « What is included in a standard professional installation? » (que comprend une installation professionnelle standard ?), la page indique : « A standard professional installation purchased through Starlink typically includes the following. Coverage varies by country, so always confirm with your local provider. » (Une installation professionnelle standard achetée auprès de Starlink comprend généralement les éléments suivants. Ce qui est inclus varie selon le pays, alors vérifiez toujours auprès de votre prestataire local.)

• Site Assessment (évaluation du site) : « The installer will provide a site assessment and select the optimal dish location on the day of installation. » (L’installateur évaluera le site et choisira l’emplacement optimal de l’antenne le jour de l’installation.)
• Dish Mounting (fixation de l’antenne) : « The dish is mounted (standard home mount included). Secure placement will be on roof, wall, fascia, gutter, or elevated position with standard mounts (e.g., wall/pivot mount, pipe adapter, kickstand). Includes basic sealed penetration. » (L’antenne est fixée, la fixation standard pour la maison étant incluse. Elle sera solidement placée sur le toit, un mur, une bordure de toit, une gouttière ou un emplacement en hauteur, avec les fixations standard, par exemple une fixation murale ou pivotante, un adaptateur pour tube ou une béquille. Comprend un perçage simple rendu étanche.)
• Cable Routing (passage du câble) : « The cable is routed from the dish to the home's nearest entry point. » (Le câble est tiré de l’antenne jusqu’au point d’entrée le plus proche du logement.)
• Router Setup (configuration du routeur) : « The router is connected and powered at the entry point. This includes indoor connection, Wi-Fi configuration (SSID/password) and account login. » (Le routeur est branché et alimenté au point d’entrée. Cela comprend le raccordement intérieur, la configuration du Wi-Fi, SSID et mot de passe, et la connexion au compte.)
• System Testing and Education (tests du système et prise en main) : « The Starlink is activated, performance is tested, and a Starlink app walkthrough is provided. Testing includes checking dish alignment, signal/connectivity verification, speed tests, and obstruction checks. » (Le Starlink est activé, ses performances sont testées et une présentation de l’application Starlink est faite. Les tests comprennent le contrôle de l’alignement de l’antenne, la vérification du signal et de la connectivité, des tests de débit et la recherche d’obstructions.)

Sous « What is not included in the installation? » (qu’est-ce qui n’est pas inclus dans l’installation ?), elle liste « Pole mount installations are not included and cannot be performed by installers. » (Les installations sur mât ne sont pas incluses et ne peuvent pas être réalisées par les installateurs.), « Deinstallation services are not supported by Starlink. » (Les services de désinstallation ne sont pas assurés par Starlink.) et « Standard install set up includes a standard mount and cable. Additional accessories must be purchased separately. » (L’installation standard comprend une fixation et un câble standard. Les accessoires supplémentaires doivent être achetés séparément.) ; sa ligne sur les frais supplémentaires figure plus bas, dans les termes de la foire aux questions de la page.

À la question de savoir si vous pouvez utiliser le kit avant le rendez-vous, la page répond « Yes, you are encouraged to begin using your Starlink while waiting for your permanent installation appointment. » (Oui, nous vous encourageons à commencer à utiliser votre Starlink en attendant votre rendez-vous d’installation permanente.) Pour changer de rendez-vous, elle renvoie les clients aux États-Unis à un lien vers le compte ou à « the re-scheduling tool in your account » (l’outil de reprogrammation de votre compte).

Ce que coûte une installation par un professionnel : ce que disent les pages de Starlink

Lues en novembre 2026, aucune des pages de Starlink que cite cette page ne donne de prix d’installation. La page de Starlink sur les installateurs, consultée ce mois-là, répond à sa propre question « Are there extra fees for professional installation? » (l’installation par un professionnel entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?) par « Yes. Extended travel, certain home types, or specific customer requests such as longer cables, trenching, or specialized routing may incur additional fees. » (Oui. Un long déplacement, certains types de logement ou des demandes particulières du client, comme des câbles plus longs, une tranchée ou un cheminement spécial, peuvent entraîner des frais supplémentaires.) et ajoute « Additional accessories must be purchased separately. » (Les accessoires supplémentaires doivent être achetés séparément.)

La liste des installateurs de la même page parle d’« a free third-party installation as part of your order bundle » (une installation gratuite par un tiers, dans le cadre de l’offre groupée de votre commande) et indique « For paid third-party installations, use the list below. » (Pour les installations payantes par un tiers, utilisez la liste ci-dessous.) Cette page-là ne dit pas quelles commandes en comprennent une.

Sur les remboursements, elle indique « Starlink can only refund installations purchased directly through the Starlink website. » (Starlink ne peut rembourser que les installations achetées directement sur le site de Starlink.)

Les autres frais de la commande figurent sur la page sur les frais d’activation.

La facturation n’attend pas l’installateur

La page de Starlink sur les installateurs, consultée en novembre 2026, indique « Service activation and billing start date for your Starlink is not dependent on installation appointment date. » (La date d’activation du service et de début de facturation de votre Starlink ne dépend pas de la date du rendez-vous d’installation.) Sa phrase suivante : « The first charge is the earliest of these dates: the date you activate your Starlink Kit by powering it on and connecting it for the first time, 7 days after Starlink delivers your Starlink Kit, or 30 days from the date your Starlink Kit was shipped. » (Le premier prélèvement a lieu à la première de ces dates : la date à laquelle vous activez votre kit Starlink en l’allumant et en le connectant pour la première fois, 7 jours après la livraison de votre kit Starlink par Starlink, ou 30 jours après la date d’expédition de votre kit Starlink.)

Les Terms of Service de Starlink pour les États-Unis, dans leur version publiée en août 2026, fixent le premier prélèvement dans leur clause « Payments for Monthly Service Subscription » (paiements de l’abonnement mensuel au service), sous « Monthly Service Fee » (frais de service mensuels) : « The first charge for the Services selected in your Order will be on the earlier of (i) the date you activate the Starlink Kit; (ii) 7 days after Starlink delivers your Starlink Kit, or (iii) if no delivery date is available, 30 days from the date your Starlink Kit was shipped (“Payment Due Date”). » (Le premier prélèvement pour les services choisis dans votre commande aura lieu à la première de ces dates : (i) la date à laquelle vous activez le kit Starlink ; (ii) 7 jours après la livraison de votre kit Starlink par Starlink, ou (iii) si aucune date de livraison n’est disponible, 30 jours après la date d’expédition de votre kit Starlink, la « Payment Due Date », c’est-à-dire la date d’échéance du paiement.)

Les deux diffèrent sur la troisième date : les conditions ajoutent « if no delivery date is available » (si aucune date de livraison n’est disponible).

La page sur l’essai de 30 jours explique comment le délai de retour de 30 jours se compte à partir de la Payment Due Date des conditions.

Permis, règles d’association et votre bailleur

Les Terms of Service de Starlink pour les États-Unis, dans leur version publiée en août 2026, laissent les autorisations à la charge du client sous « Kit Install Authorizations » (autorisations pour l’installation du kit). La clause dit : « It is your responsibility to ensure compliance with all applicable building codes, zoning, ordinances, business district or association rules, covenants, conditions, restrictions, lease obligations and landlord/owner approvals and requirements for the installation of the Starlink Kit, to pay any associated fees or other charges, and to obtain any permits and other authorizations necessary for the Services and the installation of the Starlink Kit. » (Il vous appartient de respecter l’ensemble des codes de construction, règles d’urbanisme, arrêtés, règles de quartier d’affaires ou d’association, servitudes, conditions, restrictions, obligations du bail et autorisations et exigences du bailleur ou du propriétaire applicables à l’installation du kit Starlink, de payer les frais ou autres charges associés, et d’obtenir les permis et autres autorisations nécessaires aux Services et à l’installation du kit Starlink.)

La Limited Warranty de Starlink pour les États-Unis (sa garantie limitée), dans sa version publiée en octobre 2026, compte parmi ses exclusions « inability to obtain or maintain necessary permissions, authorizations, or permits » (l’impossibilité d’obtenir ou de conserver les permissions, autorisations ou permis nécessaires ; ce que la garantie exclut).

Sous « Kit Install Guidelines », les conditions ajoutent : « Should use of the Services require any construction or alteration to your property, Starlink is not obliged to reimburse any expenses or restore your property to the same physical state as prior to delivery of Services. » (Si l’utilisation des Services nécessite des travaux ou une modification de votre propriété, Starlink n’est pas tenu de rembourser des dépenses ni de remettre votre propriété dans l’état physique où elle se trouvait avant la fourniture des Services.)

Ce qu’un appartement ajoute figure sur la page sur Starlink en appartement.

Ce que l’installation peut changer pour la garantie

Sous « Kit Install Guidelines », les conditions de Starlink pour les États-Unis (dans leur version publiée en août 2026) indiquent que la Limited Warranty « may be voided » (peut être annulée) si Starlink estime qu’une installation a dégradé de manière importante le service ou l’équipement. La phrase complète : « At Starlink’s sole discretion, if we determine that your installation or modification of a Starlink Kit has resulted in a material degradation of the Service or equipment, the equipment Limited Warranty may be voided. » (À la seule discrétion de Starlink, si nous constatons que votre installation ou votre modification d’un kit Starlink a entraîné une dégradation importante du service ou de l’équipement, la garantie limitée de l’équipement peut être annulée.)

La Limited Warranty, dans sa version publiée en octobre 2026, indique sous « What Is Excluded from Limited Warranty » (ce qui est exclu de la garantie limitée) que « Starlink is not responsible for damage to the Starlink Kit after delivery or for Kit or Service malfunctions or underperformance resulting from » (Starlink n’est pas responsable des dommages subis par le kit Starlink après la livraison, ni des dysfonctionnements ou des performances insuffisantes du kit ou du service qui résultent de) une liste de causes. Deux d’entre elles sont « failure to follow instructions, including by obstructing the Starlink Kit’s field of view of the sky or covering the antenna with a radome » (le non-respect des instructions, notamment en obstruant le champ de vision du kit Starlink vers le ciel ou en plaçant un radôme sur l’antenne) et « incompatible installation environments or use in combination with devices or software not provided or approved by Starlink » (des environnements d’installation incompatibles, ou une utilisation avec des appareils ou des logiciels non fournis ou non approuvés par Starlink).

Ce que cette page ne couvre pas

• Les étapes de l’installation. Les conditions renvoient à l’application Starlink et au guide d’installation (Install Guide).
• Les noms, les prix et les zones d’intervention des installateurs.
• L’installation dans les autres pays.
• Le Starlink Mini.
• Les installations Business, Enterprise, maritimes et aviation.
• Le retrait d’une installation. La page de Starlink sur les installateurs indique « Deinstallation services are not supported by Starlink. » (Les services de désinstallation ne sont pas assurés par Starlink.)