Déménager avec Starlink aux États-Unis ? Ce qui change

Le déménagement tient en un changement dans votre compte

La page d’aide de Starlink « Service Plan Changes » (changements de forfait), consultée en novembre 2026, pose la question « Can I use my Residential service at a different address? » (puis-je utiliser mon service Residential à une autre adresse ?) et répond « Yes, but you must first update your service address on your account, as Residential service is tied to the registered service address. » (Oui, mais vous devez d’abord mettre à jour votre adresse de service dans votre compte, car le service Residential est lié à l’adresse de service enregistrée.)

Aux États-Unis, cette mise à jour se fait dans votre compte Starlink ou dans l’application Starlink. Les étapes figurent sur la page d’aide de Starlink pour les États-Unis « How do I change my service address? » (comment changer d’adresse de service ?), consultée en novembre 2026. Trois lignes de cette page disent à qui le changement s’adresse et comment il se déroule :

• Les forfaits concernés : « The following instructions do not apply to users with Roam and Maritime service plans. » (Les instructions suivantes ne s’appliquent pas aux utilisateurs des forfaits Roam et Maritime.)
• Avec plusieurs kits : « Customers with multiple Starlink Kits may update the service address for one kit without impacting the service addresses of their other kits. » (Les clients qui ont plusieurs kits Starlink peuvent mettre à jour l’adresse de service d’un kit sans incidence sur les adresses de service de leurs autres kits.)
• Le délai d’affichage : la page dit de prévoir un délai qui peut aller de 15 à 30 minutes pour que votre compte reflète le changement.

Le moment du changement découle de ce qu’il fait à l’ancienne adresse : c’est la section suivante.

Ce qui change quand vous mettez l’adresse à jour

Le service à l’ancienne adresse s’arrête. La page d’aide de Starlink pour les États-Unis « How do I change my service address? », consultée en novembre 2026, indique « Updating your service address will disable service at your previous location, and returning to that address may not be possible. » (La mise à jour de votre adresse de service désactivera le service à votre emplacement précédent, et il se peut qu’un retour à cette adresse ne soit pas possible.) C’est pourquoi le changement se fait au moment du déménagement, pas avant.

Starlink lie sa garantie de service à l’adresse de votre compte. La même page pour les États-Unis indique « Starlink service is only guaranteed at the service address listed on your account. » (Le service Starlink n’est garanti qu’à l’adresse de service indiquée sur votre compte.) et « Using your Starlink equipment outside of its assigned service area may result in loss of connectivity or reduced performance. » (L’utilisation de votre équipement Starlink hors de sa zone de service attribuée peut entraîner une perte de connectivité ou des performances réduites.)

Sur le prix, la même page pour les États-Unis indique « Pricing for US Residential service plans varies by region. » (Le prix des forfaits Residential aux États-Unis varie selon la région.) Sa ligne suivante porte sur les économies régionales : si vous en bénéficiez et déménagez vers une région qui n’y donne pas droit, vous les perdez et payez le plein tarif. Dans les termes de la page, ces clients « will have those savings removed and will be billed the full, original amount » (se verront retirer ces économies et facturer le montant initial complet). Ce que disent les pages de Starlink sur les économies régionales figure sur la page sur les zones épuisées.

La nouvelle adresse doit se trouver dans le pays où vous vous êtes inscrit. Cette ligne figure plus bas.

Si la nouvelle adresse est en zone saturée

Un changement d’adresse peut échouer. La page d’aide de Starlink pour les États-Unis « How do I change my service address? », consultée en novembre 2026, sous « If the Address Change Is Unsuccessful » (si le changement d’adresse échoue), indique « The requested location may be at capacity or not yet active for service. » (L’emplacement demandé est peut-être saturé ou pas encore ouvert au service.) La page d’aide de Starlink « Additional FAQs - Service Plans » (questions fréquentes supplémentaires sur les forfaits), consultée le même mois, en réponse à « I am unable to update my address. » (je n’arrive pas à mettre à jour mon adresse), indique « If you are trying to update your service address and are unable to, it could be because that area is currently at capacity. » (Si vous essayez de mettre à jour votre adresse de service sans y parvenir, c’est peut-être parce que cette zone est actuellement saturée.) Ce que disent les pages de Starlink d’un emplacement saturé figure sur la page sur les zones épuisées.

Les pages d’aide de Starlink citent deux voies dans ce cas.

La première voie est un forfait Roam. La page sur le changement d’adresse, pour les États-Unis, indique « If you require service outside your designated service address, you may consider switching to a Roam plan. » (Si vous avez besoin du service hors de votre adresse de service désignée, vous pouvez envisager de passer à un forfait Roam.) La page d’aide de Starlink « What are the Residential plans? » (quels sont les forfaits Residential ?), consultée en novembre 2026, en réponse à « Can I use my Residential service at a different address? » (puis-je utiliser mon service Residential à une autre adresse ?), indique « Residential service is intended for use at the registered service address in your account. » (Le service Residential est destiné à être utilisé à l’adresse de service enregistrée dans votre compte.), « Residential service does not support roaming. » (Le service Residential ne permet pas l’itinérance.) et « A roam plan is required to use the service at a different address or while traveling. » (Un forfait Roam est nécessaire pour utiliser le service à une autre adresse ou en voyage.) Passer à un forfait Roam est un changement de forfait, et la page sur le changement de forfait dit quand il prend effet et ce qu’il peut coûter.

La seconde voie est la liste d’attente. La page « Additional FAQs - Service Plans » indique « If your area is at capacity, you can place a deposit to reserve your spot on the waitlist and receive a notification as soon as service becomes available again. » (Si votre zone est saturée, vous pouvez verser un dépôt pour réserver votre place sur la liste d’attente et recevoir une notification dès que le service est de nouveau disponible.) Elle ne donne aucune estimation du délai d’attente : « we cannot provide an estimated timeframe for service availability » (nous ne pouvons pas fournir de délai estimé pour la disponibilité du service).

La page d’aide de Starlink « How do I reactivate service? » (comment réactiver le service ?), consultée en novembre 2026, a deux phrases sur la capacité qui se lisent à côté des lignes ci-dessus. Elles portent sur la reprise du service Residential après une résiliation ou après une période en Standby Mode (le mode veille), pas sur le changement d’adresse de service : « The ability to reactivate Residential service after cancelling or using Standby Mode is dependent on capacity in the area. » (La possibilité de réactiver le service Residential après une résiliation ou une période en Standby Mode dépend de la capacité dans la zone.) et « there are currently no sold-out regions in the United States, meaning US-based customers can resume Residential service without delay » (il n’y a actuellement aucune région épuisée aux États-Unis, ce qui signifie que les clients basés aux États-Unis peuvent reprendre le service Residential sans délai). Cette page les place à côté des lignes sur le changement d’adresse et ne concilie pas les deux.

Une autre ligne porte sur l’activation d’un kit, pas sur son déplacement. La page d’aide de Starlink « How do I activate my Starlink? » (comment activer mon Starlink ?), consultée en novembre 2026, indique « Standard and Priority plans cannot be activated in capacity-limited areas. » (Les forfaits Standard et Priority ne peuvent pas être activés dans les zones à capacité limitée.) et « If there is no capacity in the area, there will be an option to activate with a Roam service plan. » (S’il n’y a pas de capacité dans la zone, il sera possible d’activer avec un forfait Roam.)

Ce que peut coûter un déménagement

Les pages de Starlink citent des frais qu’un changement d’adresse de service peut entraîner. Chacun figure ci-dessous dans les termes de sa source. Cette page ne donne aucun montant.

La page d’aide de Starlink « What is a demand surcharge? » (qu’est-ce qu’un supplément lié à la demande ?), consultée en novembre 2026, cite « Changing service address to a high-demand area » (le changement d’adresse de service pour une zone à forte demande) et « Moving between service addresses » (le passage d’une adresse de service à une autre) parmi les cas où un supplément lié à la demande s’applique. Pour un changement d’adresse de service, la page donne trois cas :

• D’une zone à forte demande vers une autre zone à forte demande : « The demand surcharge will be prorated. Any previously paid surcharge for that specific service line will be credited toward the new location’s surcharge, and you may only pay the difference if applicable. » (Le supplément lié à la demande sera calculé au prorata. Tout supplément déjà payé pour cette ligne de service sera imputé sur le supplément du nouvel emplacement, et il se peut que vous ne payiez que la différence, le cas échéant.)
• D’une zone à forte demande vers une zone qui ne l’est pas : « No additional surcharge will apply at the time of the move. » (Aucun autre supplément ne s’appliquera au moment du déménagement.)
• D’une zone qui n’est pas à forte demande vers une zone à forte demande : « A new demand surcharge may be required based on current network capacity. » (Un nouveau supplément lié à la demande peut être exigé selon la capacité actuelle du réseau.)

La même page a trois autres lignes pour un déménagement :

• Un retour : « If you move your service back to a previous address in the future, a demand surcharge may apply depending on network demand at that time. This is uncommon but may occur if availability has changed. » (Si vous ramenez plus tard votre service à une adresse précédente, un supplément lié à la demande peut s’appliquer selon la demande sur le réseau à ce moment-là. C’est peu courant, mais cela peut arriver si la disponibilité a changé.)
• Un changement fait par erreur : la page indique qu’un supplément lié à la demande facturé après que vous avez changé votre adresse de service pour une zone à forte demande « is valid and cannot be waived » (est valable et ne peut pas être annulé), et ajoute « This includes service address changes made by mistake. » (Cela comprend les changements d’adresse de service faits par erreur.)
• Plusieurs lignes de service : « If you have multiple service lines on one account, moving one line does not affect surcharges tied to other service lines. » (Si vous avez plusieurs lignes de service sur un même compte, le déplacement d’une ligne n’a pas d’effet sur les suppléments liés aux autres lignes de service.)

La page indique aussi « Pricing, availability, and surcharge amounts may change based on network capacity and regional demand. » (Les prix, la disponibilité et les montants des suppléments peuvent changer selon la capacité du réseau et la demande régionale.) Ce qui détermine le supplément figure sur la page sur les zones épuisées.

Sur les frais d’activation, la page d’aide de Starlink « What is an 'Activation Charge'? » (qu’est-ce que les frais d’activation ?), consultée en novembre 2026, indique « If you change your service address or service plan at a later date, you may be charged the activation charge. » (Si vous changez plus tard d’adresse de service ou de forfait, les frais d’activation peuvent vous être facturés.) La page sur les frais d’activation met côte à côte les frais après un changement.

Avec un Service Commitment (engagement de service), la clause « Change Fee » (frais de changement) des Terms of Service de Starlink pour les États-Unis (ses conditions d’utilisation), dans leur version publiée en août 2026, compte « changing your service address » (le changement d’adresse de service) parmi les actions qui entraînent ces frais pendant la Commitment Period (période d’engagement).

La ligne sur les économies régionales figure plus haut.

Déménager dans un autre pays

La page d’aide de Starlink pour les États-Unis « How do I change my service address? », consultée en novembre 2026, indique « Your new service address must be located within the same country used during your initial account signup. » (Votre nouvelle adresse de service doit se trouver dans le pays utilisé lors de l’inscription initiale de votre compte.) Cette page porte sur un déménagement vers une nouvelle adresse aux États-Unis. Les règles des autres pays n’y sont pas traitées.

Ce que cette page ne couvre pas

• Les forfaits Roam et Maritime. La page de Starlink sur le changement d’adresse, pour les États-Unis, indique que ses instructions ne s’y appliquent pas.
• Les règles des autres pays, au-delà de la ligne ci-dessus sur le même pays.
• Le passage à Starlink à l’occasion d’un déménagement. La page sur ce que l’on perd en quittant un fournisseur d’accès filaire est écrite pour ce lecteur.
• La fixation de l’antenne au nouvel endroit. La page sur l’installation la traite.
• La cession d’un kit à une autre personne.
• Les écrans et les étapes dans votre compte Starlink.
• Le montant des frais, quels qu’ils soient.