¿Pausar Starlink? Modo de espera: su cuota, velocidad y límites

Qué planes se pueden pausar y cuáles no

La página de ayuda de Starlink How does pausing service work? (cómo funciona la pausa del servicio), consultada en noviembre de 2026, dice que puedes pausar con Standby Mode (modo de espera) en todos los planes Roam, Residential y Priority, salvo las ofertas promocionales ("You can pause with Standby Mode on all Roam, Residential, and Priority plans (excluding promotional offerings)."). Sus Service Plan Descriptions para Estados Unidos (las descripciones de sus planes de servicio), en la versión publicada en octubre de 2026, lo dicen de otra forma en la sección 5.1: puedes pausar con Standby Mode en Roam, en Residential y en los planes Local y Global Priority; aun así, los clientes empresariales con planes Local y Global Priority no pueden pausar con Standby Mode, que no está disponible en todos los países ni en algunos planes promocionales ("You can pause with Standby Mode on Roam, Residential, and on Local & Global Priority plans. Notwithstanding the foregoing, business customers on Local & Global Priority Plans are not able to pause with Standby Mode. It is not available in all countries or on certain promotional plans.").

La página de ayuda nombra más excepciones. En su pregunta sobre una opción de pausa que no aparece en la app, dice que puede que pausar con Standby Mode no esté disponible con tu plan por tu oferta promocional o por tu kit de alquiler ("Pausing with Standby Mode may be unavailable with your plan due to your promotional offering or your rental kit."). Dos de sus notas dicen que Standby Mode no está disponible para algunos clientes de alquiler ("Standby Mode is not available for select rental customers.") y que no está disponible para el hardware V5 ("Standby Mode is not available for V5 hardware").

Sobre los kits alquilados, otras tres páginas de Starlink lo dicen cada una a su manera:

• Service Plan Changes (cambios de plan de servicio): las ofertas promocionales y algunos alquileres de kits pueden quedar excluidos ("Promotional offerings and select kit rentals may be excluded.").
• What is the rent Starlink option? (qué es la opción de alquilar Starlink): los kits de Starlink solo se pueden alquilar para planes de servicio Residential ("Starlink kits may only be rented for Residential service plans.") y los clientes que usan un kit de alquiler no podrán pausar su servicio ("Customers using a Rental Kit will be unable to pause their service.").
• Los Terms of Service de Starlink para Estados Unidos (sus términos de servicio), sección 6.4, en la versión publicada en agosto de 2026: los kits de Starlink solo se pueden alquilar para los planes de servicio Residential; sin embargo, a criterio exclusivo de Starlink, el alquiler de kits puede ofrecerse para los planes de servicio Priority o Roam, como se describe en las descripciones de los planes de servicio ("Starlink Kits may only be rented for the Residential Service Plans; however, at Starlink’s sole discretion, renting Kits may be made available for Priority or Roam Service Plans as described in the Service Plan Descriptions.").

El hardware V5, en palabras de Starlink: su página de ayuda que compara V4 y V5 dice que ambos están hechos para dar un internet doméstico fiable ("are built to deliver reliable home internet"), y de V5, que por ahora está disponible en algunas zonas, que Starlink V5 estará disponible en más zonas a medida que aumente la producción y que no está pensado para usarse en movimiento ("It is currently available in select areas. As production ramps, Starlink V5 will be available in additional areas. Starlink V5 is not intended for in-motion use."). Su página What Starlink Kit do I have? (qué kit de Starlink tengo) describe V5 como una antena rectangular con pata de apoyo y sin motor, que incluye un Router Mini y un adaptador para tubo y es solo para uso fijo ("Rectangular dish with a kickstand and no motor. It includes a Router Mini and a pipe adapter. It is for fixed use only."). Ninguna de las páginas leídas en noviembre de 2026 nombra esas zonas ni dice si el kit que se vende a los clientes nuevos de Estados Unidos es el V5.

Los planes Business, Enterprise y de aviación tienen sus propias líneas. La página sobre la pausa dice que los clientes Business y Enterprise, salvo los de aviación, pueden seguir pausando sus líneas de servicio sin el modo de espera ("Business and Enterprise customers (excluding Aviation) can still pause their service lines without standby mode."), y la sección General Aviation de las descripciones de los planes dice que no puedes pausar con Standby Mode en ningún momento ("You cannot pause with Standby Mode at any time."). Fuera de Estados Unidos, la página de ayuda enumera 22 países donde no se ofrece Standby Mode, y Estados Unidos no es uno de ellos; los clientes de Roam y Priority en esos países no recibirán ningún dato mientras estén en pausa ("will not receive any data while paused").

Lo que te da Standby Mode, y su cuota

La página sobre la pausa dice que Standby Mode da datos ilimitados de baja velocidad para mensajes de emergencia y una reactivación fácil en zonas sin cobertura por una pequeña cuota mensual ("provides unlimited low-speed data for emergency messaging and easy reactivation in dead zones for a small monthly fee"). Las páginas de ayuda y los documentos legales de Starlink para Estados Unidos leídos en noviembre de 2026 no dan el importe, así que esta página no da ninguno.

Sobre la velocidad, la página dice que Standby Mode, donde está disponible, ofrece velocidades de hasta 500 Kbps de bajada y de subida ("Standby Mode, where available, offers speeds up to 500 Kbps download and upload."). Es el límite que declara Starlink; esta página no midió nada. Las descripciones de los planes añaden que Standby Mode incluye una cantidad ilimitada de datos de baja velocidad y funciona en cualquier lugar en tierra donde Starlink esté disponible ("includes an unlimited amount of low-speed data and works anywhere on land where Starlink is available"; sección 5.1), y la página de ayuda, que no incluye datos de alta velocidad ni datos adicionales ("Standby Mode does not include high-speed or overage data").

Lo que quiere decir una reactivación fácil en zonas sin cobertura ("easy reactivation in dead zones"), en los tres puntos de la página de ayuda:

• puedes completar la autenticación en dos pasos por correo electrónico, incluso sin cobertura de telefonía ("You can complete 2-factor authentication via email, even without cellular coverage")
• acceso completo a la app de Starlink y al portal de la cuenta ("Full access to the Starlink app and account portal")
• cambiar fácilmente a planes de alta velocidad ("Easily switch to high-speed plans")

Las dos páginas dicen de forma distinta para qué no está pensado Standby Mode. Las descripciones de los planes: no está pensado para un uso constante, en movimiento o de gran ancho de banda ("Standby Mode is not intended for constant, in-motion, or high-bandwidth use."). La página de ayuda, una vez cerca del principio, que no está pensado para usarse en movimiento ("Standby Mode is not intended for in-motion use."), y otra vez en sus notas, que no está pensado para un uso constante, marítimo o de gran ancho de banda ("Standby Mode is not intended for constant, maritime, or high-bandwidth use.").

Un kit que sigue enchufado y puede llegar a la red sigue recibiendo actualizaciones de software, dice la página de ayuda, tanto si tu servicio está activo como si está en pausa con Standby Mode o incluso cancelado por completo ("regardless of whether your service is active, paused with Standby Mode, or even fully canceled").

Cómo pausar y reanudar

Los pasos de la página de ayuda se hacen desde tu cuenta en starlink.com. Abreviados:

1. Inicia sesión en tu cuenta en starlink.com.
2. Abre "Subscriptions" (suscripciones) y elige la línea de servicio.
3. Selecciona "Manage" (gestionar).
4. Elige "Pause Current Service" (pausar el servicio actual).
5. Confirma.

Para reanudar, los tres primeros pasos son los mismos. Después elige "Resume Service" (reanudar el servicio), elige el plan de servicio que quieras y selecciona "Confirm" (confirmar).

La facturación a cada lado de una pausa, según la misma página:

• Pausar el servicio antes del final de tu periodo de facturación actual te permite recibir el servicio durante el resto de ese periodo ("Pausing service before the end of your current billing period allows you to receive service for the remainder of that period."). Las descripciones de los planes lo dicen plan por plan: sigues recibiendo el servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual en curso ("through the end of the then-current monthly billing cycle").
• Al reanudar el servicio, la cuota mensual de suscripción se cobra de inmediato, prorrateada ("Upon resuming service, the monthly subscription fee is charged immediately, on a pro-rated basis.").
• Si reanudas el servicio antes de tu siguiente ciclo de facturación, se te cobrará tu cuota mensual habitual ("If you restart your service before your next billing cycle, you'll be charged your usual monthly fee.").
• La facturación de las suscripciones de Starlink va ligada a la hora UTC ("Starlink subscriptions billing is tied to UTC time"), así que un cambio tiene que hacerse antes de que empiece tu día de facturación en UTC, y los cambios hechos después de la medianoche se aplazan hasta el siguiente día de facturación ("Changes made after midnight will be delayed until the next billing day.").
• En los planes Priority, que compran datos en bloques de datos mensuales (Data Blocks), los bloques de datos comprados antes de pausar no se acumulan al reactivar ("Data blocks purchased before pausing will not roll over upon reactivation.").

Lo que puede costar reanudar

La página de ayuda responde qué pasa si tu zona está al límite de capacidad para los planes Residential cuando quieres reanudar: pausar con Standby Mode no reserva tu lugar en un plan Residential; si tu zona está al límite de capacidad cuando intentas reanudar, puede que no puedas reactivar tu plan Residential anterior, pero podrás reanudar el servicio de inmediato en cualquier plan disponible en tu zona ("Pausing with Standby Mode does not reserve your spot on a Residential plan. If your area is at capacity when you try to resume, you may not be able to reactivate your previous Residential plan. However, you'll be able to resume service immediately on any plan available in your area."). La página de ayuda de Starlink How do I reactivate service? (cómo reactivo el servicio), consultada en noviembre de 2026, dice que poder reactivar el servicio Residential después de cancelarlo o de usar Standby Mode depende de la capacidad de la zona; que Starlink añade capacidad constantemente y trabaja para eliminar del todo las regiones agotadas, y que, por ejemplo, ahora mismo no hay regiones agotadas en Estados Unidos, lo que significa que los clientes de Estados Unidos pueden reanudar el servicio Residential sin demora ("The ability to reactivate Residential service after cancelling or using Standby Mode is dependent on capacity in the area. We are constantly adding capacity and working toward eliminating sold-out regions entirely. For example, there are currently no sold-out regions in the United States, meaning US-based customers can resume Residential service without delay.").

La página sobre la reactivación también dice que, si no hay capacidad en tu región para el servicio Residential, tendrás la opción de reactivar con un plan de servicio Roam o Priority ("If there is no capacity in your region for Residential service, there will be the option to reactivate with a Roam or Priority service plan."), y que puedes reactivar un plan Roam en cualquier momento después de cancelarlo o de usar Standby Mode, salvo en situaciones muy poco frecuentes en las que Roam está restringido temporalmente en todo un país por motivos regulatorios ("You can reactivate a Roam plan at any time after canceling or using Standby Mode, except in very rare situations where Roam is temporarily restricted across an entire country due to regulatory reasons.").

Las descripciones de los planes añaden, para Residential Max y Residential (secciones 1.1 y 1.4), que pausar con Standby Mode no garantiza que puedas volver a contratar un plan de servicio Residential en el futuro ni que se eximan los cargos asociados a la reactivación, si se aplica alguno en el momento de la activación ("Pause with Standby Mode does not guarantee your ability to sign back up for a Residential Service Plan in the future or that any fees associated with re-activation, if any apply at the time of activation, will be waived."). Lo que dicen las páginas de Starlink sobre una zona al límite de capacidad, y el depósito y la lista de espera que la acompañan, está en la página sobre las zonas agotadas.

El recargo por demanda es el otro cargo. La página de ayuda de Starlink What is a demand surcharge? (qué es un recargo por demanda), consultada en noviembre de 2026, dice que Standby Mode no elimina ni exime de los recargos por demanda y que solo conserva tu elegibilidad anterior para tu dirección de servicio ("Standby Mode does not remove or waive demand surcharges. It only preserves your previous eligibility for your service address."). Da dos casos:

• Si ya pagaste un recargo por demanda para esa ubicación concreta, puedes pausar el servicio con Standby Mode y reanudar más tarde el servicio de alta velocidad en la misma dirección sin volver a pagar el recargo ("If you already paid a demand surcharge for that specific location, you can pause service with Standby Mode and later resume high-speed service at the same address without paying the surcharge again.").
• Si no has pagado antes un recargo por demanda para esa ubicación, puede aplicarse uno cuando reanudes el servicio de alta velocidad; depende de tu ubicación y de los planes disponibles en el momento de reanudar ("If you have not previously paid a demand surcharge for that location, one may apply when you resume high-speed service. This depends on your location and available plans at the time of resumption.").

La misma página dice que no debería cobrarse un recargo por demanda cuando cambias a Standby Mode o a un plan Roam ("A demand surcharge should not be charged when you switch to Standby Mode or to a Roam plan."). También dice que uno cobrado después de que cambiaras tu dirección de servicio a una zona de alta demanda, pasaras de un plan Roam a un plan Residential, reanudaras el servicio de alta velocidad o activaras una línea de servicio nueva en una zona de alta demanda es válido y no se puede eximir ("charged after you changed your service address into a high-demand area, changed from a Roam plan to a Residential plan, resumed high-speed service, or activated a new service line in a high-demand area is valid and cannot be waived."). La página sobre la pausa añade un aviso que puedes ver: al cambiar a Standby Mode, puede aparecer un aviso de que se aplica un recargo por demanda a tu reactivación ("When switching to Standby Mode, there may be a warning that a demand surcharge applies to your reactivation."). Ninguna de las dos páginas da el importe de un recargo.

Lo que la pausa termina o cambia

En un plan Residential, vence el saldo de un Mini financiado

El Retail Installment Agreement de Starlink para Estados Unidos (su contrato de compra a plazos), en la versión publicada en julio de 2026, financia un kit Starlink Mini. Su recuadro marcado Important dice que, en los planes de servicio Residential, las causas de terminación del contrato incluyen la cancelación del servicio, la transferencia del kit, el cambio de país registrado, el cambio de plan de servicio y la activación del modo de espera, y que en los planes de servicio Roam se aplican las mismas restricciones, salvo que puedes cambiar a cualquier plan de servicio Roam o al modo de espera ("For Residential service plans, Contract Termination triggers include Service cancellation, Kit transfers, registered country changes, service plan changes, and standby mode activation. For Roam service plans, the same restrictions apply except that you may change to any Roam service plan or change to standby mode."). Después de un incumplimiento así, la sección 3.2 hace que todo el saldo pendiente del importe financiado ("the entire remaining unpaid balance of the Amount Financed") venza de inmediato, como cargo por terminación del kit ("Kit Termination Fee"). Las demás condiciones del contrato están en la página sobre el contrato.

Termina el alquiler del Mini de Residential Max

La única oferta del documento Special Offers de Starlink para Estados Unidos, en la versión publicada en noviembre de 2026, es "Residential Max: Mini Rental + Discounted Roam Service Plan" (alquiler de un Mini y plan Roam con descuento). Sus condiciones dicen que, si dejas de estar suscrito a Residential Max, incluido mediante la activación de Standby Mode o el cambio a cualquier otro plan de servicio, o si cancelas el plan de servicio de tu kit Mini, (1) debes devolver de inmediato tu kit Mini de alquiler y (2) perderás de inmediato el descuento de tu plan de servicio Roam asociado en tu próxima fecha de facturación ("If you cease to subscribe to Residential Max, including by activating Standby Mode or changing to any other service plan, or cancel the service plan on your Mini Kit: (1) you must immediately return your Mini Kit rental, and (2) you will immediately lose the discount on your associated Roam service plan on your next billing date."), y que, si no devuelves el kit Mini en los 30 días siguientes a ese hecho, se cobrará a tu método de pago la compra del kit Mini ("If you do not return the Mini Kit within 30 days of this event, your payment method will be charged for the purchase of the Mini Kit."). La página de ayuda de Starlink Optional Mini Kit for Travel (kit Mini opcional para viajar) separa los dos kits: poner el Mini en Standby Mode no termina la oferta, pero el descuento de Roam solo se aplica mientras el Mini esté en un plan Roam; poner en Standby Mode tu servicio Residential de casa sí termina la oferta ("Putting the Mini on Standby Mode does not end the offer, but the Roam discount applies only while the Mini is on a Roam plan. Putting your home Residential service on Standby Mode does end the offer."). Las demás condiciones de la oferta están en la página de ofertas.

Después de 12 meses seguidos, Starlink puede cobrar o limitar el acceso

Las descripciones de los planes dicen que los clientes que lleven más de 12 meses seguidos en Standby Mode pueden, a criterio de Starlink, (i) tener que pagar un cargo o pasar a otro plan de servicio superior, o (ii) solo poder conectarse a internet para acceder a su cuenta de Starlink en starlink.com ("Customers on Standby Mode for more than 12 consecutive months may, at Starlink’s discretion, (i) be required to pay a fee or upgrade to a different Service plan, or (ii) only be able to connect to the internet to access their Starlink account on starlink.com."; sección 5.1). La página de ayuda formula la segunda parte así: solo poder conectarse a internet para acceder a su cuenta de Starlink ("be only able to connect to the internet to access their Starlink account").

No se dice si pausar incumple un compromiso de servicio

La sección 1.3 de los términos de servicio cuenta cambiar a otro plan de servicio ("changing to a different service plan") entre las acciones que suponen el cargo por cambio durante el periodo de un compromiso de servicio (Service Commitment). La página de ayuda de Starlink sobre la opción de 12 meses, que dice que este plan de servicio ya no se ofrece para activaciones nuevas ("This service plan is discontinued for new activations."), enumera cambiar el plan de servicio a cualquier plan distinto del que ya tienes ("Changing service plan to any plan other than your existing service plan") entre las causas del cargo por cambio. Las páginas de Starlink leídas en noviembre de 2026 no dicen si pausar con Standby Mode cuenta como un cambio de plan bajo un compromiso de servicio. El compromiso en sí está en la página sobre el contrato.

¿Pausar o cancelar?

Las páginas de Starlink describen cada opción así. Esta página no elige ninguna.

Sobre volver después de cualquiera de las dos, la página de Starlink sobre la reactivación dice que poder reactivar el servicio Residential después de cancelarlo o de usar Standby Mode depende de la capacidad de la zona ("The ability to reactivate Residential service after cancelling or using Standby Mode is dependent on capacity in the area.") y que ahora mismo no hay regiones agotadas en Estados Unidos, lo que significa que los clientes de Estados Unidos pueden reanudar el servicio Residential sin demora ("there are currently no sold-out regions in the United States, meaning US-based customers can resume Residential service without delay").

Pausar con Standby Mode, según las secciones de arriba:

• una pequeña cuota mensual ("a small monthly fee"), sin importe declarado, por datos ilimitados de baja velocidad
• servicio hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste
• tu lugar en Residential sin reservar, y un posible recargo por demanda al reanudar si no has pagado uno para esa ubicación
• en un plan Residential, el saldo del Mini a plazos que vence de inmediato, y el final de la oferta de alquiler del Mini de Residential Max

Cancelar, según la página de ayuda de Starlink How do I cancel service? (cómo cancelo el servicio), consultada en noviembre de 2026: tu servicio seguirá activo hasta la fecha pagada y se quitará de los ciclos de facturación futuros; al cancelar el servicio, puede que no puedas reactivarlo de inmediato, y la reactivación depende de la disponibilidad del servicio y de la capacidad de tu zona ("Your service will remain active up until the date paid for, and will be removed from future billing cycles. By canceling service, you may not be able to reactivate immediately. Reactivation is dependent on service availability and capacity in your area."). Otras condiciones de Starlink añaden:

• con un compromiso de servicio, el cargo por cambio, ya que la sección 1.3 de los términos cuenta cancelar un plan de servicio ("cancelling a service plan") (la página sobre el contrato tiene los detalles)
• con el contrato de compra a plazos del Mini, la cancelación del servicio ("Service cancellation") también es una causa de terminación del contrato
• un kit alquilado tiene que volver en buen estado en los 30 días siguientes a la cancelación del servicio ("in good condition within 30 days of Service cancellation"; sección 6.2)
• los créditos de la cuenta no se devuelven si dejas el servicio ("will not be reimbursed if you discontinue service"; página de ayuda de Starlink Billing - Credits)

No hacer ninguna de las dos: la cláusula de la cuota mensual de los términos de servicio dice que, aunque no uses los Servicios en un mes determinado (salvo que tu plan de servicio se pueda pausar), la cuota mensual del Servicio se debe cada mes ("Even if you do not use Services in a given month (unless your Service Plan is eligible to be paused), the monthly Service fee is due each month.").

Lo que esta página no cubre

• La cuota de Standby Mode en dólares: las páginas de Starlink para Estados Unidos leídas en noviembre de 2026 no la dan.
• Standby Mode en otros países, y los 22 donde la página de ayuda dice que no se ofrece.
• La pausa en los planes Business, Enterprise, de aviación y marítimos, más allá de las líneas de arriba.
• Cómo se combina una pausa con un precio promocional: la página de ayuda excluye de Standby Mode las ofertas promocionales ("promotional offerings") y no dice más.
• Si pausar cuenta como un cambio de plan bajo un compromiso de servicio, que las páginas de Starlink leídas no dicen.