¿Cambiar de plan de Starlink en EE. UU.? Cuándo, límites y cargos

¿Puedes cambiar tu plan en cualquier momento?

La página de ayuda de Starlink para Estados Unidos Service Plan Changes (cambios de plan de servicio), consultada en noviembre de 2026, dice que sí, que puedes cambiar tu plan Residential en cualquier momento, sujeto a la disponibilidad en tu zona ("Yes. You can change your Residential plan at any time, subject to availability in your area."). Su respuesta para los planes Roam dice lo mismo: sí, puedes cambiar tu plan Roam en cualquier momento, sujeto a la disponibilidad en tu zona ("Yes. You can change your Roam plan at any time, subject to availability in your area."). La respuesta para Residential sigue así: pueden aplicarse restricciones a determinadas promociones o contratos ("Restrictions may apply to certain promotions or contracts.").

La página de ayuda de Starlink What are the Residential plans? (cuáles son los planes Residential), consultada el mismo mes, responde a "Can I change plans later?" (puedo cambiar de plan más adelante) con un sí: puedes cambiar tu plan Residential a uno superior o inferior en cualquier momento, sujeto a la disponibilidad en tu zona ("Yes. You can upgrade or downgrade your Residential plan at any time, subject to availability in your area."). Su línea sobre cuándo surte efecto un cambio está más abajo, junto a las dos opciones de Service Plan Changes.

La página de ayuda de Starlink How do I change my service plan? (cómo cambio mi plan de servicio), consultada en noviembre de 2026, dice que, al cambiar de plan de servicio, aceptas los términos y condiciones del nuevo plan de servicio ("By switching service plans, you are accepting the terms and conditions of the new service plan."). Los clientes que, según esa página, podrían no poder cambiar están más abajo.

Ahora o al final del ciclo de facturación

La página de ayuda de Starlink Service Plan Changes, consultada en noviembre de 2026, da dos opciones para un cambio de plan, "NOW" (ahora) y "DATE" (fecha). NOW es aplicar el cambio de inmediato ("Apply the change immediately"), y DATE, aplicar el cambio al final de tu ciclo de facturación actual ("Apply the change at the end of your current billing cycle"). La página añade que el botón DATE muestra la fecha exacta en que termina tu ciclo de facturación ("The DATE button shows your exact billing cycle end date.").

Lo que hace cada opción, con las palabras de la página:

• Un cambio a un plan superior, es decir, pasar a un plan de precio más alto ("switching to a higher-priced plan"): con NOW, tu nuevo plan y su precio empiezan de inmediato ("Your new plan and pricing start right away."); con DATE, tu nuevo plan y su precio empiezan al final de tu ciclo de facturación actual ("Your new plan and pricing start at the end of your current billing cycle.").
• Un cambio a un plan inferior, es decir, pasar a un plan de precio más bajo ("switching to a lower-priced plan"): con NOW, pasarás al plan de precio más bajo de inmediato, y el tiempo que quede de tu plan actual no se reembolsará ("You will move to the lower-priced plan immediately. Any remaining time on your current plan will not be refunded."); con DATE, tu nuevo plan y su precio empiezan al final de tu ciclo de facturación actual ("Your new plan and pricing start at the end of your current billing cycle.").

Su nota para un plan que ya has pagado: si ya has pagado tu plan actual y quieres seguir usándolo hasta el final de tu periodo de facturación, elige la opción DATE ("If you’ve already paid for your current plan and want to continue using it through the end of your billing period, select the DATE option.").

La página de ayuda de Starlink What are the Residential plans?, consultada el mismo mes, resume en una frase cuándo surte efecto un cambio de Residential: los cambios pueden surtir efecto de inmediato o al inicio de tu siguiente ciclo de facturación, según el tipo de cambio ("Changes may take effect immediately or at the start of your next billing cycle, depending on the type of change.").

Service Plan Changes dice que la facturación de Starlink funciona con la hora UTC ("Starlink billing operates on UTC time."). Un cambio tiene que hacerse antes de que empiece tu día de facturación en UTC, y los cambios hechos después de la medianoche surtirán efecto el siguiente día de facturación ("Changes made after midnight will take effect on the next billing day.").

Sobre los datos incluidos, la misma página dice que algunos planes de servicio tienen un límite de uso mensual que se restablece en tu fecha de facturación, que, cuando cambias a un nuevo plan de servicio a mitad de ciclo, recibes un límite de uso completo, y que, si vuelves a un plan anterior en el mismo mes, recuperas los datos incluidos que tenías ("Some service plans have a monthly usage limit that resets on your billing date. When you switch to a new service plan mid-cycle, you will receive a full usage limit. If you switch back to a previous plan in the same month, you will resume your prior allowance."). Bajo "Upgrading from Roam 100GB to Roam Unlimited" (pasar de Roam 100GB a Roam Unlimited), dice que, una vez hecho el cambio, seguirás en Roam Unlimited en los ciclos de facturación siguientes salvo que vuelvas al plan anterior ("Once upgraded, you will remain on Roam Unlimited for future billing cycles unless you switch back."). Lo que pasa cuando se agotan los datos de un plan Roam está en la página sobre el límite de datos.

Bajo "What should I do if I cannot change my service plan?" (qué hago si no puedo cambiar mi plan de servicio), la página dice que, si la opción Slide to switch plan (deslizar para cambiar de plan) aparece en gris, normalmente significa que ya tienes un cambio de plan de servicio pendiente ("If the “Slide to switch plan” option is greyed out, it usually means you already have a pending service plan change."). Su primer paso para ese caso es cancelar el cambio de plan de servicio pendiente ("Cancel the existing pending service plan change.").

Un cambio a mitad de un ciclo de facturación también tiene una cláusula propia. Las Service Plan Descriptions de Starlink para Estados Unidos (las descripciones de sus planes de servicio), en la versión publicada en octubre de 2026, dicen bajo "Plan Changes" (cambios de plan) que, si el cliente cambia a otro plan de servicio a mitad del ciclo de facturación mensual, se le facturarán todos los importes aplicables asociados a ese cambio a un plan de servicio superior o inferior, que pueden incluir cargos prorrateados de forma razonable por el plan de servicio anterior, por el recién elegido o por ambos ("If Customer changes to a different Service plan partway through the monthly billing cycle, Customer will be billed for all applicable costs associated with such Service Plan upgrade or downgrade, which may include reasonably pro-rated charges for the previous and/or newly selected Service plan.").

Los pasos, en starlink.com y en la app de Starlink, están en Service Plan Changes. Pausar tiene su propia página: qué planes se pueden pausar está en la página sobre Standby Mode, junto con lo que puede costar reanudar.

Quién podría no poder cambiar de plan

La página de ayuda de Starlink How do I change my service plan? (cómo cambio mi plan de servicio), consultada en noviembre de 2026, dice que algunos clientes pueden tener políticas asociadas que les impiden cambiar a otro plan de servicio ("may have associated policies that prevent them from changing to a different service plan"). Añade que esas políticas pueden aplicarse durante todo el tiempo que se esté en esos planes de servicio ("These policies may be applicable for the duration of the time on these service plans.").

Entre los clientes que nombra:

• Con la opción de alquiler de Starlink (Starlink Rental): puede que a los clientes Residential y Business con esa opción no se les permita cambiar su plan de servicio ("Residential & Business customers on the Starlink Rental option may not be permitted to change their service plan.").
• En el plan Residential de 12 meses: los clientes de ese plan deben ponerse en contacto con atención al cliente para cambiar su plan de servicio y se les cobrará un cargo por cambio ("Customers on the 12-month Residential plan must reach out to Customer Support in order to change their service plan and will be charged a Change Fee"). La página de ayuda de Starlink What is the 12-Month Residential Service Option? (qué es la opción de servicio Residential de 12 meses), consultada en noviembre de 2026, dice que este plan de servicio ya no se ofrece para activaciones nuevas ("This service plan is discontinued for new activations.").
• Con una cuenta suspendida por impago: puede que los clientes cuyas cuentas se hayan suspendido por falta de pago de la factura no puedan cambiar su plan de servicio ("Customers whose accounts have been suspended due to billing non-payment may not be able to change their service plan").
• Antes de que el primer plan esté activo: los clientes cuyo plan de servicio inicial aún no se ha activado no pueden cambiar su plan de servicio ("Customers whose initial service plan has not yet been activated cannot change their service plan.").
• En regiones "Sold Out" (agotadas): puede que los clientes de esas regiones que no tengan otros planes de servicio disponibles no puedan cambiar su plan de servicio ("Customers in "Sold Out" regions, that do not have other service plans available to them, may not be able to change their service plan."). Junto a eso, la página de ayuda de Starlink How do I reactivate service? (cómo reactivo el servicio), consultada el mismo mes, dice que ahora mismo no hay regiones agotadas en Estados Unidos, lo que significa que los clientes de Estados Unidos pueden reanudar el servicio Residential sin demora ("there are currently no sold-out regions in the United States, meaning US-based customers can resume Residential service without delay"), y que, si no hay capacidad en tu región para el servicio Residential, tendrás la opción de reactivar con un plan de servicio Roam o Priority ("If there is no capacity in your region for Residential service, there will be the option to reactivate with a Roam or Priority service plan."). La página sobre las zonas agotadas pone una al lado de la otra las páginas de Starlink sobre la capacidad.
• En algunos tipos de cuenta: puede que esta función no esté disponible para todos los tipos de cuenta ("This feature may not be available for all account types.").

Para los clientes Business, la página de ayuda de Starlink Additional FAQs - Service Plans (más preguntas frecuentes: planes de servicio), consultada en noviembre de 2026, responde a "How do I change from a business to residential service plan?" (cómo cambio de un plan de servicio business a uno residencial) que, si usas un plan de servicio Business o una cuenta Business y quieres pasar a una cuenta o un plan de servicio Personal, tendrás que transferir tu dispositivo y crear una nueva cuenta Personal ("If you are using a Business service plan or are using a Business account and would like to change to Personal account or service plan, you will need to transfer your device and create a new Personal account").

Lo que puede costar un cambio de plan

Las páginas de ayuda de Starlink, consultadas en noviembre de 2026, nombran cargos que pueden llegar después de un cambio de plan. Ninguna de las páginas de Starlink que cita esta página da el importe del cargo de activación ni el del recargo por demanda. La página de Starlink sobre el recargo por demanda, consultada en noviembre de 2026, dice que los precios, la disponibilidad y los importes de los recargos pueden cambiar según la capacidad de la red y la demanda regional ("Pricing, availability, and surcharge amounts may change based on network capacity and regional demand.").

• El cargo de activación: What is an 'Activation Charge'? (qué es un cargo de activación) dice que, si más adelante cambias tu dirección de servicio o tu plan de servicio, puede que se te cobre el cargo de activación ("If you change your service address or service plan at a later date, you may be charged the activation charge."; lo que las páginas de Starlink llaman un cargo de activación).
• Un recargo por demanda: What is a demand surcharge? (qué es un recargo por demanda) dice que, si cambias de plan de servicio más adelante, puede aplicarse un recargo por demanda según la disponibilidad y la demanda en tu zona en el momento del cambio ("If you switch service plans later, a demand surcharge may be applied depending on availability and demand in your area at the time of the change."), y la cláusula "Demand Surcharge" (recargo por demanda) de los Terms of Service de Starlink para Estados Unidos (sus términos de servicio), en la versión publicada en agosto de 2026, dice que, si más adelante cambias tu dirección de servicio o tu plan de servicio, puede que tengas que pagar el recargo por demanda ("If you change your Service address or Service Plan at a later date, you may be required to pay the Demand Surcharge."; lo que lo fija).

Entre los planes Roam y Residential, las páginas de ayuda de Starlink dan estas líneas. What are the Residential plans?, al responder a "Can I use my Residential service at a different address?" (puedo usar mi servicio Residential en otra dirección), dice que el servicio Residential no admite itinerancia ("Residential service does not support roaming.") y que hace falta un plan Roam para usar el servicio en otra dirección o mientras viajas ("A roam plan is required to use the service at a different address or while traveling."). La página sobre el recargo por demanda dice que un recargo por demanda cobrado después de que cambiaras tu dirección de servicio a una zona de alta demanda, pasaras de un plan Roam a un plan Residential, reanudaras el servicio de alta velocidad o activaras una línea de servicio nueva en una zona de alta demanda es válido y no se puede eximir ("A demand surcharge charged after you changed your service address into a high-demand area, changed from a Roam plan to a Residential plan, resumed high-speed service, or activated a new service line in a high-demand area is valid and cannot be waived."), y que no debería cobrarse un recargo por demanda cuando cambias a Standby Mode o a un plan Roam, y que, si eso pasó, te pongas en contacto con el soporte de Starlink con el número de factura ("A demand surcharge should not be charged when you switch to Standby Mode or to a Roam plan. If that happened, contact Starlink Support with the invoice number."). Añade que los recargos por demanda se aplican por línea de servicio, no por cuenta ("Demand surcharges are applied per service line, not per account.").

Tres cláusulas de los documentos legales de Starlink nombran cargos que puede traer un cambio de plan:

• La cláusula "Regional Savings" (ahorro regional) de los términos, en la versión publicada en agosto de 2026: si cambias tu dirección de servicio o tu plan de servicio, o no activas tu kit en los 30 días siguientes al envío, puede que se te cobre el importe original del ahorro ("If you change your Service address or Service Plan, or fail to activate your Kit within 30 days of shipment, you may be charged the original savings amount.").
• La cláusula "Bundles" (paquetes) de las descripciones de los planes, en la versión publicada en octubre de 2026: si incumples las condiciones del paquete, por ejemplo cancelando o cambiando un plan de servicio asociado, puede que pierdas el descuento o que se te cobre un cargo único o mensual, o ambas cosas, hasta el importe del beneficio que recibiste o el máximo permitido por la ley ("If you violate the terms of the bundle, e.g. by cancelling or changing an associated Service plan, you may lose the discount and/or be charged a one time or monthly fee, up to the amount of the benefit you received or the maximum amount allowable by law.").
• Con un compromiso de servicio (Service Commitment), la cláusula "Change Fee" (cargo por cambio) de los términos incluye cambiar a otro plan de servicio ("changing to a different service plan") entre las acciones que suponen ese cargo durante el periodo del compromiso. La página sobre el contrato tiene los importes del cargo y dónde no coinciden en ellos las páginas de Starlink.

Los mismos cargos después de un cambio de dirección de servicio están en la página sobre el cargo de activación. La mudanza en sí está en la página sobre la mudanza.

Lo que esta página no cubre

• Trasladar tu dirección de servicio: de eso trata la página sobre la mudanza. Los cargos después de una mudanza están en la página sobre el cargo de activación, y la capacidad en una dirección, en la página sobre las zonas agotadas.
• Pausar el servicio. La página sobre Standby Mode lo trata.
• Qué plan elegir.
• Los planes Business y Enterprise, más allá de la línea de arriba.
• Otros países.
• Las pantallas y los pasos de tu cuenta de Starlink.
• El importe de cualquier cargo.